Pour les demandeurs de visa Espagne, le prestataire BLS international a annoncé le lancement d’un nouveau centre d’appel qui s’adresse aux personnes ayant déjà obtenu des visas au cours des deux dernières années. Les personnes concernées, indique BLS internationale sur son site officiel, pourront appeler le centre d’appel au 0 782 000 002 afin de prendre un rendez-vous. Les appels seront enregistrés, prévient le site, pour une vérification de qualité, de transparence et l’avancement des formations. Les clients pourront en outre utiliser leur téléphone mobile ou fixe pour effectuer les appels, le numéro va être enregistré dans le système, informe-t-on. «Il s’agit du numéro que le consulat pourra utiliser pour contacter l’appliquant pour avoir plus d’informations», précise-t-on. S’il n’appartient pas à l’appliquant, prévient-on, «le rendez-vous sera annulé». Une copie du contrat de téléphone mobile ou fixe utilisé pour l’appel est demandée dans le cadre du processus de soumission. BLS international précise donc qu’il ne faut «soumettre que la première page de la facture où elle confirme que le numéro appartient au demandeur qui appelle. Ils doivent fournir la preuve qu’ils remplissent l’exigence d’avoir un visa précédent lorsqu’ils viennent au centre et doivent avoir une copie du visa précédent. La copie du dernier visa doit être apportée au centre à la date et à l’heure du rendez-vous, même si c’était dans un ancien passeport», lit-on sur le site du prestataire de service. Faute de quoi, les demandeurs ne seront autorisés à entrer dans le centre et leur rendez-vous sera annulé et ils devront prendre un autre à nouveau. S’agissant des autres candidats qui ne correspondent pas au critère d’un visa précédent, selon les indications du prestataire, ils sont appelés à prendre un rendez-vous sur le site. Pour les visas individuels ou familiaux, le maximum de personnes autorisées, précise-t-on, est de quatre. Dans un groupe familial, explique le site, «nous pourrons admettre jusqu’à 8 personnes pour ceux qui ont comme preuve une fiche
familiale. Dans les deux cas, l’appel téléphonique doit être effectué par un des membres du groupe».
K. H.