Accueil Évènement Plus de 158 millions DA remboursés à Tizi-Ouzou

SDC : Plus de 158 millions DA remboursés à Tizi-Ouzou

1192
- PUBLICITÉ -

Le traitement des dossiers de responsabilité civile de Sonelgaz a été au centre des débats dans une rencontre organisée hier, par la société de distribution de Tizi-Ouzou avec la société civile, à la bibliothèque principale de lecture publique. « Tous dommages occasionnés par des perturbations dans le réseau de distribution électrique et gazier pour les clients sont remboursables». C’est l’information principale qu’à voulu transmettre la Sonelgaz, à travers cette rencontre. Le constat a été établi par son premier responsable Mohamed Djouadi, « Certains clients ignorent les modalités régissant la procédure qui leur permet de se faire rembourser en cas d’endommagement de leurs équipements suite à des accidents liés au réseau de distribution électrique ou gazier», a-t-il souligné lors de son intervention. Le responsable fera savoir dans ce sillage, qu’ un guide est en préparation, «sous forme de dépliant à remettre aux clients au niveau des agences pour comprendre la procédure, dossier, modalités et acheminement des dossiers, délais et réclamation dans le cas où le remboursement tarde». M. Djouadi, s’étalant sur la démarche de remboursement, précisera que la Sonelgaz est liée par une convention avec l’entreprise d’assurances CAAT depuis 2012. L’objectif donc, de la rencontre, affirme-t-il, est de lever les zones d’ambigüité remarquées par ses services, concernant la gestion de ces dossiers ainsi que d’éclaircir et informer le client de ses droits et obligations. Une présentation détaillée a été faite par le service juridique de la SDC, expliquant notamment la démarche à suivre. Il s’agit dans un premier temps d’alerter les services de la Sonelgaz, dans un délai qui ne dépasse pas les 7 jours. Pour la préparation du dossier, en revanche, un délai de 30 jours est accordé. Après avoir complété le dossier, la Sonelgaz le présente à l’assurance qui elle, doit le traiter et le prendre en charge, dans un délai «théorique» d’un mois, puisque plusieurs intervenants ont fait effet de délais plus important. A noter que le nombre de réclamations réglées cette année au mois de juillet, est de huit sur les 17 enregistrées. Ce nombre était en 2012 de 14 sur 55. La somme globale engendrée par le règlement des dossiers de réclamations entre 2014 et juillet 2018 est évaluée à quelques 158 millions DA. La gestion des dossiers de remboursement, selon les statistiques de la SDC, pour l’année en cours, a vu le traitement de 81 dossiers liés aux dégâts matériaux et 3 aux dégâts corporels. La directrice de la CAAT, a expliqué que la procédure de remboursement est régie par une réglementation. «Pour les montants qui ne dépassent pas les 50 000 DA, le remboursement est fait automatiquement à base des données communiquées par la Sonelgaz. Dans le cas où ça dépasse ce montant, la CAAT fait sa propre expertise avant de procéder au remboursement. La CAAT de Tizi-Ouzou a versé un montant de 7 millions de DA à la Sonelgaz, à juillet dernier a fait savoir la directrice. Le seuil de garantie pour les dommages corporels est d’un million de dinars», informe-t-elle.

- PUBLICITÉ -

Kamela Haddoum.

- PUBLICITÉ -