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CNR D’Aïn El Hammam - Pour améliorer la qualité de ses prestations : Un numéro vert (30-11) mis en service

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Beaucoup de citoyens ignorent que la caisse nationale des retraites (CNR) a mis depuis quelques temps, un numéro vert, le 30-11, à la disposition de ses adhérents et de tous les citoyens en général, «pour toutes préoccupations, orientations et informations sur la retraite». L’ouverture, il y a plus d’une année, d’une agence de la CNR au niveau de la daïra d’Aïn El Hammam a été accueillie avec soulagement par les retraités de toute la région qui font l’économie des voyages fastidieux jusqu’au chef-lieu de la wilaya de Tizi Ouzou, avec toutes les dépenses générées par les déplacements. Selon des affiches au niveau de l’agence d’Aïn El Hammam «la CNR a développé une application mobile (Androïd), dans le cadre de la simplification et l’amélioration des procédures administratives. Ainsi, avec cette application (RetraiteDZ), les pensionnés et les futurs retraités pourront bénéficier des informations utiles et des services relatifs à la retraite». Par ailleurs, afin d’éviter les déplacements des retraités, ou du moins les limiter, aux sièges des agences locales, une solution SMS a été également mise en place pour contacter les personnes âgées auxquelles il est demandé de fournir un numéro de téléphone. Il faut remarquer que la plupart des retraités âgés ne disposent que d’un simple appareil téléphonique. Ce qui ne les empêcherait pas d’entrer en contact avec «la caisse» grâce à l’amabilité de leurs enfants ou proches détenteurs d’un téléphone Androïd. De l’avis des pensionnés de la région d’Aïn El Hammam, la CNR est l’un des rares services étatiques à considérer ses adhérents à leur juste valeur. Ils sont toujours accueillis dans de bonnes conditions dans leurs locaux et au niveau des guichets. Ce qui malheureusement, est loin d’être «la tasse de thé» de nombreux autres services.

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A.O.T.

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