l Six ans après son lancement en Europe, en juin dernier, le groupe Air France-KLM introduit son programme de fidélité Flying Blue. Comme son nom l’indique, le programme du groupe né de la fusion entre la compagnie française Air France et la hollandaise KLM a pour objectif de fidéliser sa clientèle, en lui offrant un certain nombre davantages et de facilités, notamment pour la catégorie des voyageurs assidus. C’est lors d’une conférence de presse que l’annonce en a été faite par les responsables d’Air France à savoir Bruno Grégoire, directeur général d’Air France Algérie, et Michel Gorog, responsable programme de fidélité au pavillon français.En pratique, Flying Blue offre l’opportunité d’accumuler et d’utiliser des miles, non seulement sur l’ensemble du réseau du groupe Air France-KLM, mais aussi sur les vols des compagnies membres de Sky Team (Alliance de plusieurs compagnies mondiales dont le groupe franco-hollandais), et des 30 autres de leurs partenaires aériens. Au total c’est un réseau de 18 000 vols et de 900 destinations qui sont mis à la dispositions des clients.Selon les explications de Michel Gorog, le programme est décliné en quatre niveaux (Ivory, Silver, Gold et Platinum). Il permet de reconnaître les rythmes de voyage de chaque client et de leur offrir des miles en conséquence. Ainsi, plus le voyageur prend l’avion avec Air France et KLM, plus il accumule les points lui permettant de voyager plus et d’avoir d’autres primes (hôtels, voiture…). Aussi, chaque voyage sur les neuf compagnies membres de Sky team et sur Kenya Airways permet d’accélérer le passage au niveau supérieur. Il suffit de se faire inscrire gratuitement sur le site Internet d’Air France. “Avec Flying Blue, les clients fidèles du groupe auront l’assurance d’être reconnus de la même façon par Air France et par KLM”, assure les responsables de la compagnie française. Selon les chiffres communiqués lors de la rencontre, ils sont 10 millions de membres à bénéficier des avantages de Flying Blue. “Notre objectif est de devenir en Europe, le programme de fidélité leader en terme de satisfaction clientèle”, soulignera le pemier responsable affiché par les managers de la compagnie aérienne, de se positionner en leader du transport aérien européen, s’appuie sur ce programme qualifié de “généreux et porteur d’avenir.”En Algérie comme ailleurs, Flying Blue cible toutes les catégories de clientèle à partir de 2 ans quel que soit le rythme de leur voyage en avion.Par ailleurs, le DG d’Air France annoncera qu’une nouvelle ligne sera ouverte le 26 mars prochain entre Alger et Paris (Charles de Gaulle), une fois l’autorisation de l’Aviation civile obtenue.
Elias Ben