Les services des institutions publiques telles que les mairies et les daïras font un effort considérable depuis quelques mois.
Désormais les documents administratifs sont délivrés en l’espace d’un temps record alors que l’attente durait, il y a quelques temps, plusieurs mois. Dans la daïra d’Aokas, à l’instar des autres daïras de la wilaya de Béjaïa, la carte d’identité et la carte grise sont établies en une journée alors que le permis de conduire l’est en un temps allant entre un et trois jours. Pour le passeport ordinaire d’une validité de deux années, il se fait en une semaine. Pour ce qui est du passeport biométrique qui nécessite l’envoi du dossier au ministère de l’Intérieur, sa délivrance se fait au bout d’un mois. Pour informer la population des nouvelles dispositions, une note de service est placardée à la vue du public au niveau des locaux d’accueil des citoyens. « Ma carte d’identité a été renouvelée en une journée. Pour le passeport, on m’a proposé de le faire en une semaine mais pour une validité de deux années seulement », dira une dame, rencontrée à sa sortie du siège de daïra. Cette dernière dira avoir opté pour le passeport biométrique qui ne lui sera pas délivré que dans quelques semaines, lui a-t-on promis. Les services de la daïra d’Aokas n’ont commencé à appliquer les nouvelles dispositions que depuis la mi-octobre dernière, car il fallait, tout d’abord, restaurer la structure qui a été saccagée lors des émeutes de 2011. Au grand bonheur des citoyens, aucune pièce d’identité ou autre document ne restera désormais dans les tiroirs de l’administration comme ce fut le cas auparavant. Cette démarche est le résultat des dernières instructions du gouvernement visant à lutter contre la bureaucratie et l’amélioration du service public. D’ailleurs, à Béjaïa, une commission de wilaya, chargée de réhabiliter le service public, a été installée dernièrement. Elle a pour mission d’établir, puis de transmettre, mensuellement, des rapports détaillés au ministère de l’Intérieur. C’est du moins ce qu’avait indiqué le wali lors de la réunion tenue avec son exécutif et les chefs de daïra auxquels il avait également donné des instructions à l’effet d’instituer des journées de réception aux citoyens et trouver des mécanismes pour la prise en charge de leurs doléances.
A. Gana