Les redevances de la direction régionale d’Algérie télécom de Tizi-Ouzou s’élèvent à plus de 700 millions de dinars.
C’est ce que nous apprenons auprès du service contentieux de l’entreprise, ainsi que le fait que la justice, appelée à intervenir pour régler la situation, se penche depuis 2012 sur 147 dossiers. A Algérie télécom, il n’y a pas que de bons clients. Certains ne paient pas leurs redevances. Et pour ces derniers, toute une procédure est appliquée dans le but de les inciter à payer leurs dettes, avant de faire appel à la justice. Car dans ce contexte, il n’est plus question de laisser les dettes s’accumuler. Depuis 2012, des mesures ont été prises, mais faire appel à la justice à travers des plaintes déposées est désormais une solution à ne plus écarter. Dans ce contexte-là et à Tizi-Ouzou, 147 dossiers de clients d’Algérie télécom sont actuellement entre les mains de la justice. C’est ce que nous apprenons d’une source, au service contentieux de la direction régionale de la société publique. Un chiffre relatif à la période allant de 2012 au 1er trimestre de l’année en cours. D’après la même source, vingt (20) clients ont déjà réglé leur situation alors que les autres sont toujours en cours de traitement, au niveau de la justice. Concernant le total des redevances, la même source affirme qu’elles s’élèvent à plus de 700 millions de dinars. Une redevance qui concerne « tous les clients, toutes catégories confondues. C’est-à-dire les particuliers, les clients professionnels et le service public, entre autres ». L’orateur souligne que « contrairement à ce que l’on pourrait croire, la majorité des clients concernés sont des clients particuliers et non pas l’administration ». Ceci, sans pour autant divulguer le nombre exact des clients redevables, dont le nombre est, selon lui, « assez important ». En plus de ces situations sur lesquelles la justice est appelée à se pencher, d’autres dossiers sont traités par un huissier de justice en charge de rappeler, une dernière fois à l’ordre, les mauvais payeurs. C’est en effet à lui qu’on fait appel après avoir épuisé les voies d’incitation au règlement des redevances. Au niveau du service chargé de ces opérations à la direction régionale d’Algérie télécom, on parle ainsi de 1 186 dossiers aux mains d’un huissier, suite à un dépôt de plainte de la direction. Ce dernier aura pour mission d’établir un dossier complet sur le client avec toutes ses factures impayées, son contrat et autres documents, pour établir son PV et interpeller une dernière fois le client. Mais avant de passer à l’acte, on assure que le client est d’abord interpellé par voie de courrier, nous explique la même source. Cela se fait avec des mises en demeure, pour l’inviter à s’acquitter de sa dette envers l’entreprise d’Algérie Télécom. Ceci, dans le cadre des premières mesures de pré contentieux. Le client, s’il décide de payer, est mis à l’aise lorsqu’il se présente au niveau des services d’Algérie Télécom. « L’échéancier, ou le choix de la manière avec laquelle il sera procédé au payement de la dette, lui revient toujours, de sorte à le mettre à l’aise lorsqu’il signe son engagement », nous assure-t-on auprès du service contentieux qui précise que « tous les clients à qui on doit de l’argent ont été saisis par voie de courrier ». C’est dire que le client n’a plus aucune excuse pour ne pas s’acquitter de ses dettes envers l’entreprise. Surtout lorsque celle-ci semble bien décidée à récupérer son dû. Il est à noter que l’entreprise dispose de plus de 100 000 abonnés au niveau de la wilaya de Tizi-Ouzou.
Tassadit. Ch.