Le tout nouveau produit d’Algérie Télécom, «la 4 GLTE», mis en service récemment, semble donner, déjà des signes d’essoufflement.
Conçu pour répondre à la demande sans cesse grandissante, en matière de connexion à Internet, dans les zones reculées, le produit semble saturé ou dépassé par la demande. Ce qui expliquerait peut être, l’insuffisance de l’offre, comparée à la demande. Depuis maintenant plus d’un mois, les modems, nécessaires à la connexion, sont indisponibles, au niveau des ACTEL de la wilaya, accentuant de ce fait, le sentiment de frustration des postulants qui rêvent, eux aussi, d’un «désenclavement» en matière d’information. Les demandeurs ne sont pas les seuls à se sentir lésés, puisque même ceux qui ont déjà bénéficié du modem se plaignent, non pas de la qualité de la connexion qu’ils considèrent satisfaisante, mais plutôt de la rareté des consommables. Ainsi les cartes de recharge mensuelles d’un coût de mille dinars (1000,00 DA) ne sont disponibles dans aucun point de vente de la wilaya, y compris le chef-lieu où «un agent m’a répondu qu’elles sont bloquées» nous dit un client qui s’est présenté à l’ACTEL du centre ville, il y a deux jours. Par contre les cartes à 2500,00 dinars ne trouvent pas d’acheteurs. Les abonnés, pour éviter de perdre le bénéfice du modem, se trouvent dans l’obligation de le recharger à ce prix.
Les cartes de recharge l’autre problème
«Si nous avons opté pour ce système, c’est parce qu’on le trouve à notre portée, à 1000,00 dinars par mois. Mais à 2500,00 dinars, nous aurions révisé notre jugement» nous confie un autre client qui crie à «l’arnaque». Chacun y va de son jugement. Cependant, nous ne pouvons que comprendre la colère des usagers à qui aucune explication plausible n’a été donnée. Combien de temps doivent-il attendre, sachant que s’ils ne rechargent pas leur appareil, leur abonnement sera résilié au bout d’un mois. «Si, du point de vue économique, cela représente une autre façon pour ACTEL d’écouler les cartes à 2500,00, peu demandées, on devrait aussi, par souci de respect de l’abonné mettre à sa disposition le produit pour lequel il a opté dès le départ» ajoute un abonné qui a patienté plus d’une semaine, en vain. Attendons pour voir.
A.O.T.