Plusieurs dizaines d’abonnés à l’ADSL au niveau du quartier Zemmour Arab, sis en plein cœur du chef-lieu de la wilaya de Bouira, sont « déconnectés », et ce, depuis plus de trois jours. Ainsi et dans l’après-midi de jeudi dernier, une subite panne téléphonique a touché bon nombre d’abonnés d’Algérie Télécom. Qui dit absence de tonalité dit forcément absence pure et simple d’internet. La cause ? Et bien selon nos informations, les techniciens d’A.T. auraient malencontreusement causé une défaillance du MSAN qui dessert ce quartier, lequel vient d’être basculé vers la fibre. En effet et d’après une source bien informée, les techniciens d’A.T. ont effectué une mauvaise manipulation au niveau du MSAN. Cette erreur technique a provoqué un « crash » de tout le système, conduisant à une coupure généralisée de la téléphonie fixe et par ricochet de l’ADSL. Jusqu’avant-hier, vendredi, les services techniques d’A.T. n’avaient pas réussi à rétablir la connexion, car la pièce endommagée n’avait toujours pas été remplacée. Cette situation a provoqué l’ire des abonnés, qui, en temps normal, sont insatisfaits de la piètre qualité de leur connexion ; mais, cette fois-ci, leur ras-le-bol a atteint des sommets. « Trois jours sans téléphone ni internet, c’est trop ! On paie une petite fortune pour une connexion médiocre (…) Et là en plus, c’est la faute des techniciens d’Algérie Télécom. Décidément, cette entreprise n’offre ni compétence technique ni services convenables », rouspétera un abonné en colère. Outre ce dysfonctionnement, il faut bien indiquer que, malgré les plaintes répétées des abonnés et les rapports accablants des commissions d’APW sur la qualité des services d’A.T., cette dernière ne semble pas être à l’écoute de ses clients et leurs exigences, toutes sommes légitimes
Ramdane B.