Parmi les nouveautés qui se sont incrustées doucement dans le quotidien de l’Algérien, le service Western Union ne cesse depuis des années de collectionner des adeptes au point de devenir la bouée de sauvetage de nombreuses personnes dont l’activité nécessite vitesse et disponibilité. Étant plus rapide que le mandat ordinaire, ce service urgent fait le plaisir des citoyens vivant en Algérie comme les leurs habitant à l’étranger. Ce service se veut d’offrir de nouvelles prestations aux abonnés d’Algérie poste, lesquels étaient longtemps privés d’un transfert d’argent, notamment dans les cas d’urgence. À l’instar de quelques antennes, la Poste du chef-lieu de Chemini exhibe fièrement l’enseigne de la poste elle-même surmontée par l’enseigne de Western Union comme un duo qui coexiste dans un esprit fraternel et harmonieux pour le grand bonheur des clients. Natif sous d’autres cieux, aux États-Unis plus exactement, Western Union, spécialisé dans le transfert d’argent (cash to cash), est un arriviste timide qui a eu du mal à s’imposer, en convaincant de nouveaux adeptes. Par ailleurs, «doucement, mais sûrement», Western Union poursuit son petit bonhomme de chemin, grignotant ainsi des parts importantes des transferts d’argent au grand bonheur des usagers de l’Algérie poste. «Au début, lorsque l’enseigne a été accrochée et des affiches collées un peu partout, les gens ne prêtaient guère attention à ce «nouveau débarqué», mais le charme s’est opéré tout seul», nous dira un agent préposé au guichet de l’agence postale de Chemini. Et d’ajouter : «Les curieux nous demandaient des renseignements sans cesse, il y a ceux qui nous demandaient la durée de transfert d’argent et surtout la fiabilité du service ; comprenez les contraintes bureaucratiques qu’ils redoutent énormément avec leurs cortèges de colère et de stress. Sans oublier les réticences relatives à la corruption et l’escroquerie. Puis, de l’hésitation, ils étaient passés à l’action». Toutefois, il faut bien souligner que ce service n’est pas réversible, car les gens ne peuvent pas envoyer de l’argent vers l’extérieur et n’ont d’autres choix que de recevoir. Une carence qui semble dissuader certains adeptes qui jugent anormal de se contenter que de recevoir de l’argent sans l’envoyer en contrepartie. En dépit de la pauvreté de la monnaie nationale, il y a des cas où le besoin de transférer en dinars peut s’avérer salutaire pour bien des familles notamment celles vivant dans des pays lointains. Cependant, Western Union est une formule qui a fait ses preuves et résolu bien des anicroches à de nombreuses personnes. «Nous sommes appelés à opérer des prestations de service liées à Western Union, dont chaque mois nous enregistrons une dizaine d’opérations», dira notre interlocuteur.
Bachir Djaider