La poste offre de meilleures prestations

Depuis que la formule du «guichet unique» a été instaurée à la poste de Aïn El Hammam, les éternelles files d’attente pour des retraits de fonds sont réduites. Lors du virement de leurs pensions de ce mois de février, les retraités de la région, bien que nombreux, n’ont pas attendu plus que de raison avant de ressortir de la poste leur argent en poche. Il est vrai que lorsque quatre guichets sur cinq que compte le bureau de poste de Michelet sont habilités à procéder au paiement des clients, les chaines se défont beaucoup plus vite qu’auparavant. Les temps d’attente vont rarement au-delà d’une heure alors qu’il n’y a pas longtemps, il fallait passer plusieurs heures pour être payé. Il faut aussi rappeler que si la pression sur le bureau principal de la ville est atténuée, cela est d&ucirc,; également, en partie, aux autres antennes dont le service supplée aisément la lenteur constatée jusqu’à maintenant. Ainsi, beaucoup de retraités préfèrent se rendre au bureau d’Aït Sidi Said, à la sortie Sud de la ville où deux guichets sont mis à leur disposition. Ouverte il n’y a pas longtemps, cette annexe arrive à contenter les nombreux usagers qui s’y rendent. Le hall d’attente, très spacieux et doté de chaises, permet de rendre l’attente moins pénible. Nous devons dire également que l’accueil y est conforme aux attentes des clients. Par ailleurs, l’agence de la commune d’Aït Yahia, en «absorbant» une grande partie de la clientèle locale et d’Aïn El Hammam, participe à sa manière à résorber la pression et surtout à annihiler le mécontentement des retraités qui n’ont d’autre ressources que leur pension qu’ils entendent percevoir immédiatement après son virement. Notons que l’unique distributeur de billets, parfois à cours d’argent, ne suffit pas à satisfaire les nombreux citoyens qui préfèrent y recourir plutôt que de perdre du temps au niveau des guichets. La multiplication des DAB aiderait, sans conteste, à fluidifier la foule de clients qui se présente à la poste, entre le vingtième et le vingt-cinquième jour de chaque mois.

A.O.T.