La caisse nationale des retraites est-elle en train de marquer le pas ? Nous n’osons y croire vu les efforts effectués ces dernières années pour se rapprocher des retraités et améliorer la qualité de service tant au niveau des antennes de daïras qu’au niveau de Tizi-Ouzou. Cependant, nous ne pouvons ignorer certaines anomalies que les usagers considèrent comme des lacunes qui ne doivent pas se produire au niveau d’un organisme doté de moyens informatiques pour la gestion de ses affaires. Un retraité d’Ain El Hammam, s’est adressé à nous après s’être présenté à plusieurs reprises à la caisse des retraites de Tizi Ouzou où il a déposé sa demande depuis le 09 Avril 2015. Après plus d’une année d’attente, il reçoit enfin son numéro de pension «B8W424691», comme nous l’avons relevé sur l’attestation qu’il nous a remise. Ce qui «n’est pas suffisant puisque je suis sans ressources depuis dix sept mois. Pour vivre, je dois contracter des emprunts chez des proches.» Las d’attendre, il s’est présenté dimanche dernier à la CNR de Tizi Ouzou où un responsable «m’a reçu pour m’expliquer les raisons de ce retard qui n’a que trop duré. Quelle ne fut alors ma surprise lorsque l’employée appelée pour lui remettre mon dossier lui répond que ce dernier est introuvable. Il ne me reste donc qu’à attirer l’attention par voie de presse.» Pour en arriver là notre interlocuteur nous a confié que pour constituer ce dossier, la CNR lui impose de se déplacer d’Ain El Hammam à Tizi Ouzou, à plusieurs reprises pour une opération qui ne nécessite nullement tant de tracas. Notons qu’un autre cas de retraité en conflit avec la caisse des retraites habitant également Ain El Hammam, se plaint de la revalorisation de sa pension évaluée mensuellement à 19 dinars. «Comment se fait-t-il que la revalorisation de 5%, appliquée l’an dernier, m’a rapporté 1154,26 dinars alors que les 2,5%, donc la moitié de cette année, ne rapportent que 19 DA ? Difficile à admettre. La CNR qui nous a habitués à mieux rectifiera le tir, certainement.
A.O.T.