Le village Toughza dans la commune de Chorfa, à l’extrême est de Bouira, compte environs 3 000 âmes. Il y existe un bureau de poste qui offre des prestations de services postaux aux usagers de la localité. Néanmoins, de l’avis de ces derniers, cette structure est très exiguë et n’arrive pas à contenir les usagers en cas d’affluence. Ce bureau est en fait une seule pièce divisée en deux salles séparées par un comptoir. Une salle pour les prestations et une autre ornée de banc mis à la disposition des usagers de la poste. Si la salle du service à la clientèle ne pose aucun problème, puisqu’il y officie un préposé au guichet, c’est la salle d’attente qui est « montrée » du doigt par les clients d’Algérie Poste. En effet, cette partie de la structure ne peut pas contenir une foule nombreuse d’usagers à cause de son exiguïté. Ce problème se fait ressentir avec plus d’acuité lorsque les salariés et autres retraités s’y rendent pour encaisser leur paie ou pension. Là une foule nombreuse prend d’assaut le bureau de poste, lequel s’avère trop petit pour contenir tous les usagers présents. Résultats: ces derniers sont contraints d’attendre pour la plupart dehors l’arrivée de leur tour. Ils déposent leurs papiers d’identité ainsi que leurs chèques CCP sur le comptoir en attendant leur tour. Les files d’attente se forment ainsi en dehors de cette structure et cela qu’il vente, pleuve ou qu’il fasse froid, car dehors rien ne peut les protéger contre les aléas de la nature. «C’est déplorable de constater que notre bureau de poste est exigu, ne pouvant contenir l’affluence des usagers. On aurait aimé que la direction régionale d’Algérie Poste se penche sur cette question pour lancer des travaux d’extension de ce bureau pour le bien de la clientèle», affirme un usager du compte courant (CCP). Par ailleurs, les clients de ce bureau déplorent aussi la disponibilité d’une seule visionneuse pour les retraits ou le nouvel avoir.
Y. S.