L’arrêté fixant les cahiers des charges relatif aux conditions et modalités d’exercice des activités des concessionnaires de véhicules neufs sur le journal officiel, fixant délais de livraison, selon l’article 18 du décret, stipule que : «Le délai de livraison du véhicule neuf commandé ne peut dépasser une durée de quarante-cinq (45) jours. Toutefois, cette période peut être prorogée d’un commun accord des deux parties, sur la base d’un écrit. En cas de paiement de la totalité du montant, le concessionnaire est tenu de livrer le véhicule neuf dans les sept (7) jours qui suivent ». Sur le terrain, cette réglementation se trouve malheureusement bafouée. En effet, entre la commande et la prise en main de la voiture, il peut s’écouler de nombreuses semaines, voire plusieurs mois. À tel point que de nombreux clients considèrent qu’un modèle livré en moins de trois mois est une exception. Mais aux yeux de nombre d’observateurs et potentiels acquéreurs de voitures neuves, rares ces derniers temps, cela est décourageant. Ils n’arrivent plus a comprendre cet état de fait. Pour justifier leur retard, beaucoup de concessionnaires évoquent des problèmes liés aux transporteurs et à l’acheminement ou, une rupture de stock à cause du succès d’un modèle. «Peu d’acheteurs sont prévenus du retard et obtiennent des explications. C’est mon cas, j’ai attendu plus de sept mois pour avoir mon véhicule », nous dira Slimane, un citoyen de Oued Ghir. Pour en savoir plus sur le sujet, nous avons contacté le responsable des ventes au Showroom VOLKSWAGEN, sis à la zone industrielle Iheddaden de Bejaia où notre interlocuteur nous dira «le délai de livraison est au maximum de 45 jours et cela est dû à l’acheminement, mais aussi pour ce qui est relatif à la carte jaune ». L’indisponibilité des voitures neuves est relevée aussi par notre interlocuteur «Nous n’avons de disponible que des IBIZA, là maintenant. Nous recevons des quotas que nous écoulons comme celui de la semaine passée avec des golfs. Mais, nous n’avons pas encore d’autre stock». De son coté, le patron et concessionnaire de Tala Ouriane à Bejaia nous dira «nous n’avons pas de voitures neuves disponibles, par contre nous avons de l’occasion». A une question portant sur le pourquoi de cette indisponibilité, notre interlocuteur est resté évasif « En raison de beaucoup de choses. Certaines voitures comme IBIZA sont disponibles», a-t-il souligné. Un citoyen d’Akbou en l’occurrence, Ali. S, avoue et raconte son aventure : «J’ai payé cash mais j’ai attendu 65 jours. Il y a de cela un mois, un ami qui a commandé une voiture a appelé pour s’enquérir de la livraison. On lui a répondu qu’il doit attendre car la priorité est pour ceux qui ont payé la totalité. C’est à ne rien comprendre. Certains concessionnaires encaissent de l’argent de plusieurs clients avant de passer la commande,» conclu t-il. Pour de nombreux clients, même l’achat à travers le crédit à la consommation pour le seul modèle éligible, la Renault Symbol made in Algeria, les délais de livraison du véhicule en question restent incertains. «Nous n’avons aucun véhicule neuf depuis fin 2016. C’était là que nous avions eu le dernier quota pour nos clients. Depuis, rien et on n’arrive pas à comprendre. Nous n’avons même pas de voitures neuves pour aborder le sujet des délais de livraison», nous a déclaré la responsable marketing à la Sarl bougie-auto chez Citroën à Akbou. Cela dit, outre le délai de livraison décrié par de nombreux citoyens, la rareté des voitures neuves a poussé certains concessionnaires automobiles agréés à commercialiser des véhicules d’occasion.
Rachid Z.