Créé exclusivement pour effectuer des réparations, HP Djazair lance officiellement son premier service, centre de réparation au profit de tous leurs clients et des fidèles de la marque. Mieux encore, outre le site choisi pour répondre aux besoins de leur clientèle située dans la zone industrielle de Oued Smar, HP prévoit dans sa stratégie de faire des déplacements à la demande du client. Ce dernier n’a qu’a composé 3 fois 67 pour qu’il soit aussitôt servi. Ce n’est pas tout, puisque HP offre gratuitement une assistance via le téléphone quant il s’agit d’un «petit problème gérable», nous confie Karim Ouerane, manager du service Center. Lors d’un point de presse organisé sur le site, ce dernier a fait savoir que le Center, d’une superficie de 650 m2 est d’une capacité jour de 8 à 10 réparations et de 5 déplacements. Le Center est spécialisé seulement sur des matériels HP volume, c’est-à-dire sur les appareils de grande consommation tels les PC, les imprimantes, les traceurs, les unités centrales….Ceux qui sont sous garantie, seront réparés gratuitement. «Notre seul souci est d’être à l’écoute de nos clients», lance l’orateur avant d’ajouter qu’une fourchette de tarification a été arrêtée pour les prestations de service proposées au client ayant un matériel non garanti. Pas de commercialisation ni rachat du produit déjà utilisé, précise l’orateur. Il insiste que le centre œuvre seulement dans la réparation.Une équipe de quatre jeunes ingénieurs, a été mobilisée pour prendre en charge cette tâche. La pièce de rechange est disponible, rassure en outre Ouerane. Un stock d’une superficie de 420 m2 est d’ores et déjà mis en place et alimenté d’une valeur de 400 000 dollars. Les pièces proviennent de plusieurs pays européens et de d’Asie. Selon l’orateur, HP alimentera son stock à raison d’une fois par semaine. En perspective, HP Djazair a l’intention d’élargir son activité en ouvrant d’autres centres de réparation à Oran pour été 2006, à Constantine vers la fin de l’année et un troisième soit à Hassi Messaoud ou à Ouargla en 2007. Ayant une entité indépendante, HP Djazair, est classé troisième en Afrique avec un volume de production estimé en 2005 de 60 000 à 70 000 unités ventes. Une nouvelle gamme d’imprimantes HP sera, par ailleurs, présentée ce mardi lors d’une conférence de presse qui sera animée par son premier responsable à l’hôtel Djazair.
Wassila O. H.