Envoyer un fax à Seddouk est un vrai parcours du combattant. Les usagers butent en premier lieu sur la qualité de service qui laisse à désirer et en second lieu sur les prix non uniformes variant d’un KMS à l’autre. Le premier KMS visité fixe le prix à 20 DA la page, mais malheureusement, le destinataire, notre bureau régional reçoit une copie illisible. Nous nous sommes rendus chez un 2e KSM qui nous a fait payer la copie à 25 DA. Le même scénario s’est reproduit, le destinataire nous a signalé que la copie envoyée était toute noire. Le comble, quand nous avons fait part de cette anomalie au gérant, il nous a tout bonnement envoyé balader arguant du fait que c’est incontestablement l’appareil du destinataire qui est défectueux. Le gérant, dans ce sens, avait répondu exactement comme le premier en exhibant de surcroît, pour se justifier, la copie d’un fax, qu’il a prétendu avoir reçu des Etats-Unis. Prenant notre mal en patience, nous nous sommes dirigés vers un 3e KMS. Le gérant nous a prévenu à l’avance du prix fixé à 30 DA la page, mais avec une garantie de remboursement si le destinataire signale une bavure quelconque sur le papier reçu. En effet, les copies cette fois-ci étaient sorties très nettes, d’après le destinataire. Outre la galère, trois opérations dans des KMS différents qui nous ont coûté 75 DA pour l’envoi d’un simple fax à l’intérieur de la wilaya ! Qui dit mieux ? Fait aussi navrant que surprenant, les deux gérants qui n’ont pas assuré le service comme il se doit, se considèrent dans leur droit en refusant tout remboursement !
L. Beddar