Même si le préposé au guichet reste sans reproche, le bureau de poste de Tibouamouchine conçu pour répondre au besoin d’une population avoisinant les
5 000 habitants est insuffisamment doté de services pour de meilleures prestations de service.
A l’heure de la monétique où les usagers peuvent effectuer des retraits avec une simple carte à n’importe quelle heure de la journée, ce bureau, le seul d’ailleurs dans la commune de Seddouk qui ne soit pas doté d’une visionneuse, un outil pourtant indispensable pour un bureau de poste, ce qui oblige les usagers postaux d’Amjdoune n’Seddouk pour une consultation d’un avoir CCP suivie d’un retrait à se déplacer au chef-lieu. Par ailleurs, comme les dotations en fonds sont très limitées, la plupart des clients du 3e âge, pour les retraits de leurs pensions, se déplacent très tôt le matin et font la chaîne des heures durant.
Quelquefois certains retournent même bredouille. Le jour des paiements à l’ouverture des guichets, c’est une vraie foire d’empoigne qui s’installe. Si l’on s’en tient à cela, même la distribution du courrier par un facteur s’inscrit dans les services manquants.
Pourtant, ce ne sont pas des plaintes des citoyens demandant l’affectation d’un facteur qui manquent. Beaucoup de citoyens se plaignent du fait que le courrier est remis à n’importe quelle personne anonyme pour sa distribution au risque de la perdre. Beaucoup témoignent aussi avoir réceptionné un courrier ouvert ou de la main d’un petit enfant. Cela étant, la tutelle doit se soucier de l’amélioration des services de ce bureau de poste qui ne joue pas d’ailleurs pleinement son rôle et pour cela, ce sont ses clients habituels ou occasionnels qui en pâtissent.
Et encore, on apprend qu’il est passé à l’autonomie et par-dessus tout, un sursis de 6 à 12 mois lui a été fixé pour améliorer son rendement, faute de quoi, il sera fermé.
I. B.