l «Sans ses clients, Elsecom n’existera jamais», s’est contenté de dire M. Ali Igoudjil. Dans le cadre de la satisfaction de sa clientèle, Elsecom a créé le Test Drive, lequel permettra au client d’essayer le véhicule avant de l’acquérir et de faire un test pour voir comment il fonctionne et comment ça marche. Dans ce même cadre, la société Elsecom a pensé de mettre en place un Call Center. Ce dernier est un centre d’appel qui gère tous ce qui est positif ou négatif concernant la Maruti et l’Alto. La satisfaction du client est l’une des politiques d’Elsecom
La Maruti, le cheval de bataille
l En 2007, Elsecom a réalisé 12 500 ventes uniquement pour la Maruti, tous modèles confondus. Qualifiée de voiture de l’enseignant, la Maruti s’est imposée comme leader de son segment, permettant aux petites bourses en Algérie de posséder un moyen de locomotion.
Propos recueillis par L.L.