Une bonne nouvelle pour les demandeurs d’emploi, étant donné qu’un contrôle sur la qualité d’accueil des demandeurs d’emploi sera prochainement introduit au niveau des agences de la Caisse nationale d’assurance chômage (CNAC), a-t-on appris hier auprès de cet organisme.
Des visites inopinées seront effectuées au niveau des agences de la CNAC dans les différentes wilayas pour assurer un contrôle rigoureux sur la qualité d’accueil des demandeurs d’emploi, a indiqué le directeur général de la caisse, Ahmed Chawki Taleb. “L’accueil doit jouer un rôle prépondérant dans la lutte contre le chômage et le citoyen demandeur d’emploi doit être bien pris en charge», a-t-il insisté. A cet effet, un programme de formation sur les techniques d’accueil a été lancé à Alger au profit de près de 49 agents d’accueil de la CNAC représentant les 48 wilayas. Il s’agit à travers l’amélioration de la qualité de l’accueil, d’accorder d’avantage d’importance à la présentation du personnel chargé de l’accueil et gérer de façon effective et appropriée les relations avec les visiteurs et les demandeurs d’emploi. Le rôle des agents de l’accueil consiste notamment à diriger les visiteurs de la CNAC et à répondre à leurs préoccupations, a-t-il expliqué ajoutant que la mission d’orientation et d’accompagnement des demandeurs d’emploi est assurée par des conseillers-animateurs. Il convient de rappeler que le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale avait insisté auparavant auprès des responsables du secteur de l’emploi au niveau local, sur l’importance d’apporter un intérêt particulier à l’amélioration de la qualité d’accueil des demandeurs d’emploi et de programmer des cycles de formation des agents chargés de cette mission au niveau local.
Y. Maouchi