L’agence Algérie Télécoms de la commune d’Aokas semble avoir du pain sur la planche pour régler le problème des dérangements de lignes téléphoniques puisqu’elle enregistre, quasi quotidiennement, plusieurs lignes défaillantes. Des abonnés dénoncent les différents dérangements de lignes téléphoniques et de l’ADSL que connaît cette région depuis longtemps. Cette agence fait couvrir une région qui compte sept communes : Boukhlifa, Tichy, Aokas, Tizi N’Berber, Souk El Tenine, Melbou et Darguina. Selon notre source, elle manquerait de moyens humains et matériels pour couvrir et satisfaire tous les abonnés de cette région. Elle dispose d’un fourgon et d’un véhicule pour couvrir sept communes qui comptent des milliers d’abonnés. Du fait, les défaillances des lignes téléphoniques se comptent par centaines et autant pour l’ADSL. Aussi, et d’après des témoignages de certains clients, cette agence souffre d’un énorme déficit en matière du personnel. De ce fait, les clients ne sont pas tout de suite pris en charge. Certains abonnés disent avoir attendu des mois pour voir leurs problèmes enfin réglés, et d’autres attendent toujours. En outre, d’anciens employés de cette agence, selon notre source, se retrouvent au chômage après avoir consommé leur contrat dans le cadre du pré emploi. Ces employés du dispositif d’aide à l’emploi, se retrouvent au chômage depuis plus d’une année malgré les promesses qu’ils auraient reçues de leurs supérieurs de les réintégrer après la fin du contrat.
Reda Senoune