Depuis un certain temps, pour réussir à passer un coup de fil, il faut avoir beaucoup de patience et de la persévérance, avec tout de même au bout, une communication qui ne passera pas dans les 90 % des cas. Que ce soit à partir d’un fixe ou d’un portable, il est quasi impossible d’avoir la personne que l’on veut joindre. Ou alors on vous fait savoir par la voix d’une charmante dame, que “votre correspondant est injoignable pour le moment, veuillez rappeler plus tard”. Ou alors vous êtes carrément coupé en entendant des bips qui vous martèlent à vous faire éclater le crâne. Mais dans les deux cas, vous virez au rouge et malheur à celui qui vous abordera pour vous demander gentiment en vous voyant l’oreille collée au bidule : “Votre portable fonctionne-il ? Comme un malheur n’arrive jamais seul, il arrive aussi que quand votre correspondant est injoignable, votre portable vous demande si vous voulez reprendre l’appel. Malheur si vous appuyez sur la touche “oui”, vous passez un coup de fil à vous même (là bizarrement le téléphone fonctionne dans tous les cas) et bien évidemment votre crédit dégringole de quelques piécettes avant que vous n’ayez le temps de comprendre que vous êtes victimes d’un attrape-nigaud. Décidément dans ce pays, tout est fait pour rendre la vie dure aux citoyens qui ne savent même plus quoi faire et vers qui se tourner. Quand on exige des abonnés, au minimum une recharge par mois, l’abonné est en droit de demander lui aussi un service impeccable.
A. M.