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Algérie Télécom Des abonnés crient au scandale : «Un modem wifi ? Allez voir dans les magasins !»

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Certains abonnés de l’ADSL, au niveau du chef-lieu de la wilaya de Bouira, se disent surpris par la démarche qualifiée de « douteuse » de certains employés de l’agence commerciale d’Algérie Télécom (Actel) de la ville de Bouira. 

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Ainsi, selon de nombreux abonnés interrogés qui veulent effectuer un basculement vers l’offre ADSL sans fil (wifi), certains guichetiers leur ont conseillé d’acheter directement un routeur sans fil (modem) auprès de l’informaticien du coin, et ce, dans le but d’éviter toute tracasserie. En effet, les internautes rencontrés étaient étonnés quand ils se sont vus réorienter vers le commerce privé afin d’obtenir un modem sans fil. « Je me suis déplacé vers l’agence Actel de Bouira dans le but de basculer vers l’offre wifi. Voulant en savoir plus sur les démarches à suivre, je me suis renseigné auprès d’une technicienne qui m’avait vraiment étonné de ce qu’elle m’avait conseillé’’, dira Tahar, un abonné résidant au quartier des 130 logements de Bouira. Avant d’expliquer, « elle m’as dit que je n’est pas besoin de faire ni demande ni rien du tout et qu’il me suffisait d’acheter un modem wifi dans un magasin et de demander au vendeur de me faire la configuration… J’étais vraiment surpris ». Pour sa  part, Sihame, une abonnée du réseau filaire et désireuse de basculer vers le wifi, a vécu la même expérience. « Heureusement que j’avais quelques connaissances dans le domaine, sans cela, je me serais faite roulée dans la farine. Devant mon insistance, l’employée a finalement consenti à faire les choses dans les règles, opérant un basculement de réseau et me donnant un abonnement de six mois, un modem certifié Djaweb (filiale ADSL d’Algérie Telecom) », a-t-elle confié. Interrogée sur ce qu’elle voulait dire par « se faire rouler dans la farine », notre interlocutrice soulignera le fait que les modems vendus dans le commerce sont du ‘’ toc’’. « Je suis informaticienne de formation, je sais bien que les modems qu’on trouve dans les magasins ne valent pas un clou ! C’est de la pure contrefaçon de grande marque. Par contre, ceux fournis à Algérie Télécom sont beaucoup plus  performants », a-t-elle encore ajouté. Il est vrai que la plus part des magasins spécialisés en matériel informatique, au niveau du chef-lieu de la wilaya, proposent des routeurs de ‘’seconde zone’’ au meilleur des cas, ou bien des produits contrefaits. Voulant en savoir plus sur le sujet, contact a été pris avec une technicienne de l’Actel de Bouira. Cette dernière a tout nié en déclarant : « Non, à aucun moment nous avons réorientés nos abonnés vers le commerce privé. Nous disposons d’un stock suffisant de modems, à même de faire face à la demande ».  Le  DG d’AT, au niveau local, M. Tahar Hamanache, a appelé les abonnés qui se considèrent lésés par certaines pratiques qui peuvent leur paraître ‘’ douteuses’’ à « les dénoncer ouvertement », en se déplaçant à son bureau.

Ramdane B.

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