Contacté par nos soins, le directeur local d’Algérie Telecom, M. Tahar Hemanache, a tenu à apporter quelques précisions. En effet et concernant la bureaucratie qui persiste au niveau de certaines agences, notre interlocuteur condamne « fermement » les dépassements qui peuvent émaner de certains employés. « Certes, il subsiste toujours quelques brebis galeuses. Néanmoins, nous nous attelons à améliorer la qualité de nos prestations. J’ai personnellement, et à de nombreuses reprises, instruit toutes nos agences de traiter nos clients avec respect », a-t-il indiqué. M. Hemanache appelle, d’ailleurs, les abonnés qui se disent être victimes de cette bureaucratie à « dénoncer ouvertement » les auteurs de ces incivilités, en se déplaçant à son bureau ou même par courrier. «Je me ferais un devoir d’agir avec la plus grande sévérité contre les écarts de certains employés. Nos clients doivent nous avertir du moindre dépassement, c’est leur droit». A propos de la disponibilité des cartes prépayées pour l’ADSL, notre vis-à-vis s’est montré prudent sur le sujet, se refusant d’avancer la moindre date. « Je ne peux rien vous dire à ce sujet. En revanche, je vous annonce la mise en place prochaine de 03 MSAN à Guerrouma, Tiksiridane et Haïzer », dira notre interlocuteur.
R. B.