Bonne nouvelle pour les clients d’Air France. Le pavillon français introduira, en effet, une nouvelle grille tarifaire au départ d’Alger, qui s’étendra du 15 septembre prochain au 15 juin 2006. Cette nouvelle grille, valable uniquement en classe économique, comprend trois offres. Valable un an, la première offre tarifaire propose d’effectuer l’aller-retour Alger-Paris à 43 020 DA TTC, et Alger-Marseille à 28 091 DA TTC. Le prix du billet est remboursable uniquement dans les 72 h. il est prévu également un changement de réservation avant et après le départ contre paiement d’une pénalité de 3 000 DA. Le billet Alger-Paris est cédé, dans la seconde offre, à 35 427 DA TTC, et celui Alger-Marseille à 25 915 DA TTC. Egalement valide pour un an, cette offre est cependant non-remboursable après émission, et le changement de réservation est facturé en monnayant 5 000 DA. Quant à la dernière offre d’Air France, sa durée de validité est de seulement un mois, et non-remboursable après achat. Les tarifs sont affichés ici à 35 427 DA TTC pour la navette Alger-Paris et 21 855 DA TTC pour Alger- Marseille. Là aussi la pénalité pour le changement de réservation est fixée à 5 000 DA. Ces nouvelles tarifications, communiquées par les responsables d’Air France, à l’occasion d’un déjeuner presse organisé hier à El Aurassi, viennent traduire le souci de la compagnie française, via sa délégation régional d’Algérie, de proposer une offre commerciale complète. Une occasion également pour Roland Fischer, directeur commercial de la compagnie, fraîchement affecté à la direction d’Alger, et Wassila Boubekeur, responsable étude et marketing, de revenir sur le déroulement de la saison estivale, qui a débuté le 18 juillet dernier et qui prendra fin le 4 septembre prochain. « Nous ne pouvons qu’afficher notre satisfecit quant au déroulement de la saison estivale, au vu de la forte demande que nous enregistrons », soulignera M. Fischer. Air France dessert Alger en période estivale, à raison de 26 vols hebdomadaires au lieu de 21, soit 1328 sièges par jour (996 vers Paris et 332 vers Marseille). Les clients de la compagnie sont appelés à être ponctuels en se présentant à l’aéroport au moins 2 heures avant l’embarquement, car l’heure de clôture d’enregistrement des billets est fixé à 1h30 avant le départ. A cet effet, la direction d’Algérie a procédé à une campagne appelée « Rappel opérationnel des clients », qui consiste à envoyer des SMS à effet d’exhorter les voyageurs à se présenter à l’heure pour le vol et éviter ainsi tout désagrément à la fois à la compagnie et au client. Cette opération durera jusqu’au 9 septembre, le temps du rush qui marque la période de vacances. Toujours à propos de ponctualité, à en croire le responsable commercial de la compagnie, Air France est classée au second rang mondial en termes de départ et au 3e pour les arrivées. La vente des billet est assurée, nous dit-on, par 2 agences Air France. Elle s’appuie également sur le réseau des agences Touring Voyages, Soleil Voyages…Le pavillon français met à la disposition des entreprises, une offre dénommée « Voyageur Rewards ». Ce programme, accessible gratuitement pour les PME, leur permet de gagner des points chaque fois que ces employés empruntent des vols de la compagnie. Cette fidélité est récompensée par des billets primes sur toutes les destinations d’Air France. Il y a également pour les autres clients, la formule Flying Blue, un autre moyen de fidéliser les voyageurs d’Air France. Côté chiffres, le groupe Air France-KLM a enregistré un chiffre d’affaires de l’ordre de 17,7 milliards d’euros en 2003-04. Sa flotte, forte de 357 appareils (Air France), dessert 225 escales, dont 106 long-courriers et 119 moyen-courriers. Ajouter à cela 112 avions de KLM. Air France est membre fondateur de l’alliance aérienne mondiale qui réunit 9 grandes compagnies, Skyteam.
Elias Ben