Questionné au sujet des longues files d’attentes qui se forment devant le siège de l’agence BADR de Tizi-Ouzou, M. Mersel, directeur régional de cette institution, a informé : «Nous mettons un nouveau système d’information en application qui n’est pas encore au point. Je pense sincèrement que la cause est due à 90% à cela. Ce nouveau système entre dans le cadre justement de l’amélioration de nos prestations. Il y a tout un programme de formation au profit de notre personnel qui se fait progressivement en parallèle et en amont pour justement plus de performance. Il y a aussi la période des congés et le nombre important de clients qui viennent tous à la même date et qui veulent tous être servis au même temps. Cela engendre parfois ce genre de situation pendant une période ne dépassant pas une semaine, ensuite c’est généralement une période creuse jusqu’à la nouvelle date de virement. C’est un phénomène qui existe même dans d’autres secteurs. Dans tous les cas de figure, nous nous mobilisons pour améliorer nos prestations».
Propos recueillis par H. T.