Les internautes de la commune Djebahia, à une vingtaine de kilomètres au nord-ouest du chef-lieu de la wilaya de Bouira, vivent un véritable calvaire à cause des fréquentes coupures de connexion et autres chutes de débit. Ainsi, les abonnés ADSL rencontrés s’estiment lésés par la qualité jugée médiocre, de la connexion Internet. En effet, selon eux, depuis le mois de septembre dernier, de nombreux dysfonctionnements de la connexion ont été enregistrés, notamment pour les abonnés de la formule Fawri. « Ces derniers temps, la connexion est catastrophique! Tout au long de la journée, mon modem cesse carrément de clignoter. Au départ, j’ai cru que c’était lié à une éventuelle défectuosité de ma ligne téléphonique, mais il n’en était rien », dira Mustapha, un résident du quartier des 180 logements. D’autres abonnés ont fait état des mêmes perturbations et assurent qu’ils ont l’impression de se faire escroquer. Du côté des gérants des cybercafés, on crie déjà au scandale. Certains d’entre eux, à l’image de Hafid et Merouane, considèrent que les services d’Algérie Télécom, et plus précisément l’Actel de leur commune, se moquent d’eux. « On est allé se plaindre auprès des services concernés. Mais le chargé de la maintenance nous a carrément envoyé promener, en nous signifiant que le problème venait de nos lignes téléphoniques. Puis il nous a orientés vers le service technique », ont-ils déclaré d’un ton désabusé. Dans le but d’avoir de plus amples renseignements à ce sujet, contact a été pris avec le chargé de maintenance de ladite agence commerciale. Ce dernier a avoué à demi-mots, l’existence de « petits problèmes » de connexion. Interrogé sur les raisons de ces dysfonctionnements, notre interlocuteur dira qu’il s’agissait essentiellement de problèmes au niveau du réseau de lignes téléphoniques. « Vous savez, il y a certaines lignes qui sont dans un état peu reluisant, pour ne pas dire vétuste, ce qui provoque ces coupures récurrentes », a-t-il dit, ajoutant que « leurs services sont sur le qui-vive, dans le but de remédier à ce problème dans les plus brefs délais ». Quoi qu’il en soit, et en attendant que les services techniques d’Algérie Télécom effectuent les réparations qui s’imposent, les abonnés de l’ADSL demeurent dans l’expectative.
R. B