Algérie Télécom, représentée par son Président Directeur Général, M. Azouaou Mehmel, a procédé le 1er Décembre 2013 à la signature d’une convention portant sur «la procédure de prise en charge des dérangements et des nouvelles demandes» avec M. Abderrezak Trabelsi, Délégué Général de l’Association Professionnelle des Banques et des Établissements Financiers (ABEF).
Cette convention porte sur la:
– Définition et mise en place d’instruments nécessaires à l’amélioration des délais de rétablissement des dérangements signalés par téléphone, grâce à un numéro unique dédié aux banques ou sur une interface web.
– Prise en charge de nouvelles demandes sur les réseaux de télécommunications des banques, relevant d’Algérie Télécom dans le respect des délais convenus.
Algérie Télécom s’engage envers les institutions bancaires à réduire les délais et à assurer une continuité de service par la duplication de l’ensemble des connexions névralgiques, ce qui garantira aux banques la continuité de leurs activités.