Les services d’Algérie Télécom, au niveau de la wilaya de Bouira, retombent une fois de plus dans leurs travers. Ainsi, près d’une centaine d’abonnés de la commune d’Ain Bessam, à une trentaine de kilomètres au sud-ouest de Bouira, sont privés d’internet depuis près d’une quinzaine de jours. Cette situation, qualifiée par certains abonnés de grotesque, a pour origine une panne d’un des DSLAM desservant cette municipalité. Cet équipement, a pour fonction de récupérer le trafic de données, issu de l’utilisation des technologies DSL (internet haut débit), transitant sur les lignes téléphoniques qui lui sont raccordées. « Qu’une panne survienne, rien de bien anormal, mais pour que les services techniques d’Algérie Télécom mettent près de deux semaines afin de palier à ce dysfonctionnement, là c’est une pure aberration », dira un des abonnés. Afin d’en savoir un peu plus sur le sujet, attache a été pris, mardi passé avec le directeur local d’AT, M. Mohamed Boufedji. Ce dernier a admis la panne en question, tout en assurant qu’elle serait réparée pour avant-hier, samedi. « Effectivement, nous avons un DSLAM de 6 méga qui est tombé en panne. Nous comptons le remplacer avec celui de la localité de Takerboust, d’une capacité de 100 Mo. La connexion sera rétablie d’ici samedi prochain (avant-hier, ndlr) », a-t-il assuré. Cependant, cet engament n’a pas été tenu, puisque les abonnés des quartiers Ahmed Ben Gharbi et Tali Ahmed, sont toujours « déconnectés ». Certains abonnés ne cachent plus leur désarroi face à cette situation qu’ils qualifient d’aberrante. « Cette fois-ci, les services d’Algérie Télécom ont atteint le summum de l’amateurisme et de l’incompétence ! Non seulement, on nous prive d’internet pendant quinze jours, mais quand on réclame, ils ne daignent même pas nous fournir la moindre explication. C’est du mépris pur et simple envers la clientèle ! » dira un autre abonné furieux. D’autres n’hésitent plus à songer « très sérieusement » à résilier leur contrat ADSL. « Avec une telle qualité de service, je préfère de loin la 3G ! Avant, on avait plus le choix, ont été pris en otage par Algérie Télécom. Mais désormais, la 3G existe et je peux très bien m’en passer de leur ADSL », rouspétera un autre. Quoi qu’il en soit, cette défaillance des services techniques d’AT, va à contre-courant des engagements de son PDG, M. Azouaou Mahmel, qui avait déclaré à de nombreuses reprises, que son entreprise irait en s’améliorant.
Ramdane B.