Dans le cadre de la modernisation de ses infrastructures et dans l’obligation de satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante, l’opérateur public, Algérie poste, vient de doter le bureau de poste de Chemini, sis au centre-ville, d’un distributeur automatique de billets au grand bonheur de la population locale. La mise en place de ce distributeur est d’ores et déjà faite en attendant d’être opérationnel pour qu’enfin les usagers puissent en bénéficier de cette nouvelle prestation de service émise par Algérie poste. L’infrastructure dudit bureau de poste, jouxtant le siège de la municipalité de Chemini a connu des travaux de réfection à l’intérieur sans que l’extérieur ne soit embelli de telle sorte à donner plus d’éclat à cette entreprise publique. « Le fait que le bureau de poste soit doté d’un distributeur automatique, cela ne peut qu’avoir des retombées positives en allégeant, un tant soit peu, la charge sur le personnel », dira un fonctionnaire venu faire un retrait d’argent. Et d’ajouter : « Les prestations de service offertes par ce bureau sont à féliciter, d’autant que le personnel veille au grain afin de satisfaire la clientèle ». Sur un autre volet, bon nombre de détenteurs de cartes magnétiques n’usent pas souvent de ce moyen pour des retraits de sommes d’argent, boudant presque les distributeurs automatiques en ayant à l’esprit que ce nouveau moyen n’est pas aussi fiable, à en juger les ribambelles de réclamations quant à la déficience desdits distributeurs. Plusieurs clients disent avoir été « arnaqués » par les distributeurs automatiques fonctionnant mal, causant de fait des préjudices aux usagers. Le problème survient une fois la carte introduite dans la machine, le code confidentiel composé et quelques secondes après aucune trace de billets. « On a beau réclamé auprès des responsables de ladite entreprise publique, mais en vain. Nos distributeurs ne sont pas fiables », nous explique un enseignant, victime de cette mésaventure liée au distributeur automatique. À noter que plus de 5 millions de cartes magnétiques sont remises à leurs détenteurs, dont 3 millions d’usagers utilisent ce moyen de retrait. De facto, plus de 1.5 million de cartes magnétiques n’ont même pas été retirées au niveau des centres de chèques postaux. Ce nouveau matériel n’est pas à l’abri d’actes de vandalisme, car d’autres bureaux de poste ont été victimes d’actes de sabotage au grand dam des milliers d’usagers. Des énergumènes sans vergogne n’hésitent pas à saccager des distributeurs dans l’espoir de récupérer des magots, où carrément pour se défouler en déversant leur mécontentement sur ces appareils.
Bachir Djaider