A une période où ses services sont très sollicités, pour les différents dossiers à constituer, l’APC de Tizi-Ouzou tente de gérer au mieux la situation. Chose qui n’est pas évidente, surtout pour cette structure qui a longtemps fait parler d’elle pour les difficultés qu’on y rencontre en y allant établir des documents administratifs. Hier, le siège de l’APC du chef-lieu de Tizi-Ouzou était noir de monde. Des jeunes et moins jeunes étaient là pour certains massés dans des files d’attente, pour d’autres errant en quête d’orientation. Il faut dire qu’on est en pleine période où les services de la mairie sont particulièrement très sollicités. Il y a les lauréats des différents examens de fin d’année scolaire, d’un côté notamment les bacheliers qui préparent leur entrée à l’université et de l’autre, les postulants aux examens académiques éventuels. Pour ces derniers, la direction de l’éducation reçoit depuis quelques jours les candidatures aux postes d’enseignants proposés. La plupart des citoyens présents hier à la mairie du chef-lieu y était pour finaliser la constitution de leurs dossiers avec les documents manquants. Une corvée pour eux, étant donnée la réputation « peu reluisante » des services de la mairie de Tizi-Ouzou. Rien qu’en suggérant la mairie de Tizi-Ouzou, une seule pensée vient en effet à l’esprit. Celle d’interminables files d’attente, pour un simple extrait de naissance. La mairie a longtemps fait parler d’elle, suite notamment au trafic né de cette anarchie dans les activités des guichets de l’état civil. Mais avec le temps, on a tenté d’améliorer les choses. Avec une réorganisation des services, mais aussi avec l’instauration du système d’informatisation des fichiers et documents d’état civil. Cela a permis de réduire le temps d’attente devant chaque guichet. A cela est venu s’ajouter la mise en place du fichier national de d’état civil. Ce dernier permet le retrait des documents, notamment l’extrait de naissance, depuis n’importante quel circonscription. Sans exiger du concerné un déplacement vers sa localité de naissance. Cela a par ailleurs permis de limiter les déplacements des citoyens vers les services de l’état civil de la ville de Genêts. C’est dire qu’à la mairie de Tizi-Ouzou, on tente de redorer le blason de cette institution en améliorant les prestations de service. Lui offrant ainsi l’image d’une « maison à l’écoute du citoyen ». Mais certains jours encore, comme ce fut le cas hier, les services sont mis à rude épreuve. Canaliser le flux de citoyens n’est pas tâche aisée. Surtout que la mairie est en chantier. En effet, pour cause de travaux de réaménagement, les guichets de l’état civil ont été délocalisés vers la cave du bâtiment. Et il n’était pas évident de trouver où et à qui s’adresser. Les bureaux exigus avaient du mal à contenir la foule. Certains étaient même contraints d’attendre sous le soleil. L’effort d’amélioration du service, même s’il est palpable, demeure insuffisant. Les citoyens s’accordent d’ailleurs à dire à quel point ils sont impatients de voir arriver la fin des travaux de rénovation. Souhaitons que celle-ci soit accompagnée de meilleures prestations de service.
T. C.