Dans le cadre de sa nouvelle stratégie, consistant à développer les offres qui répondent aux attentes de ses clients, que ce soit en matière de téléphonie fixe, d’Internet ou de services à valeur ajoutée, Algérie Télécom vient de lancer, officiellement, la formule E-paiement, dénommée aussi « Khlass ». Pour vulgariser et expliquer ce nouveau service à ses clients, Algérie Télécom de Béjaïa organise, depuis hier, à travers ses agences, réparties sur le territoire de la wilaya, deux journées portes ouvertes. « Nous voulons à travers ces journées portes ouvertes donner des explications à nos clients sur la nouvelle offre E-paiement. C’est un nouveau mode de paiement qui vient de s’ajouter à ceux existants déjà pour l’acquittement des factures téléphoniques et les rechargements sur les comptes ADSL. Ce service, que nous appelons aussi « Khlass », c’est-à-dire c’est fini la queue et les déplacements vers nos agences, permet au client de consulter ses factures, procéder à leurs paiement via Internet et aux rechargements du produit ADSL sans se déplacer aux agences commerciales ou bien aux bureaux de postes », a expliqué M. Lakhdar Chaouch, directeur d’Algérie Télécom de Béjaïa. En bref, ce nouveau système permettra aux clients de payer leurs factures téléphoniques et ADSL on line. Selon notre interlocuteur, la formule E. paiement offre de nombreux avantages. « Ce nouveau mode de paiement permet de régler les consommations téléphoniques sans avoir à se déplacer, sans aucun risque d’oubli et sans avoir à utiliser l’argent liquide », a affirmé M. Chaouch. Pour adhérer à l’e-paiement, le client suivra une procédure « simple et facile », mise en place par Algérie Télécom. D’abord, le client est appelé à retirer et remplir un formulaire d’adhésion au niveau d’un bureau de poste ou d’une ACTEL. Ensuite, il doit s’inscrire sur l’espace client (www.ec.djaweb.dz), en insérant le numéro client figurant sur sa facture téléphonique. Une fois connecté au site (espace client), l’abonné peut procéder au rechargement et paiement de ses redevances téléphoniques. Ce n’est pas tout, car le client peut aussi consulter et imprimer le suivi de ses paiements ainsi que ses factures. « Avec cette nouvelle offre, le client aura à sa portée, via Internet, toutes les informations sur ses factures téléphoniques et sur son accès ADSL. Il pourra ainsi payer ses factures et recharger son abonnement ADSL sans se déplacer », a-t-on informé. Par ailleurs, ce nouveau mode représente une bonne nouvelle pour les immigrés. En effet, les clients d’Algérie Télécom, possédant un compte CCP alimenté peuvent effectuer toutes les facilités qu’offre le mode e-paiement à partir de n’importe quel pays du monde, a-t-on expliqué.
Boualem Slimani