Certes les services d’Algérie-Poste commencent à moderniser leur services, mais il demeure encore beaucoup d’insuffisances. Les usagers ont bien accueilli l’installation des visionneuses dans certaines agences postales croyant que leurs peines allaient être atténuées. Seulement, ces dernieres sont souvent en panne. A Ain Zaouia, la visionneuse est à l’arrêt depuis près d’une année. « On n’a rien compris. Ailleurs, il y a des visionneuses qui fonctionnent à merveille. Ici, elle n’a pas fonctionné quelques mois », fulmine un retraité accosté devant l’agence postale et qui allait rejoindre le centre payeur de Boghni. La même situation nous a été signalée à Ath Yahia Moussa. D’ailleurs ces incessants dérangements se répercutent sur le centre payeur de Draâ El Mizan. La dernière semaine du mois de décembre a été marquée par des chaînes interminables devant la poste de Draâ El Mizan. Même si les guichetiers et le receveur de cette dernière fournissent de grands efforts pour satisfaire toute la clientèle, beaucoup de personnes continuent à se plaindre en allant jusqu’à rendre à la gare Aomar, pourtant agence postale, comme celle d’Ath Yahia Moussa. « Quand les visionneuses fonctionnent normalement, nous réglons jusqu’à cinquante personnes par heure. Mais, il faut comprendre aussi que nous ne pouvons pas satisfaire toute la daira de Draâ El Mizan. Ils nous viennent de Ain Zaouia, d’Ath Yahia Moussa,de Frikat et même de Tizi Ghenif qui a pourtant un centre payeur », nous a déclaré un employé de ce centre payeur sous le couvert de l’anonymat. Il est attendu, peut être, des responsables de programmer dans cette ville un centre payeur spacieux en mesure de contenir ces centaines de clients. En tout cas, le receveur de cette poste a déployé de gros efforts pour satisfaire au maximum les usagers de ce service. Dernièrement, il a doté ce centre payeur de distributeurs de billets reliés directement aux micro-ordinateurs. « C’est une très bonne chose. Nos chèques sont traités avec célérité. Parfois, on n’attend même pas un quart d’heure, même lorsqu’il y a beaucoup de demandeurs », pense à ce sujet un retraité. En définitive, la réparation de toutes ces visionneuses doit être réalisé rapidement pour qu’enfin le client se sente à l’aise.
Amar Ouramdane