Dans le cadre de son opération de rapprochement des structures commerciales de sa clientèle, la direction opérationnelle des télécommunications de la wilaya de Béjaïa annonce dans un communiqué l’ouverture prochaine de trois nouvelles agences commerciales (points de présence) dans les daïras de Timezrit, Ighil-Ali et Adekar. Les ouvertures de ces points de présence commerciaux des télécoms sont prévues, précise le communiqué respectivement pour aujourd’hui 1er, le 3 et le 6 de ce mois de septembre. Avec l’ouverture de ces trois nouvelles agences commerciales qui s’ajouteront aux quatre déjà existantes, la direction opérationnelle des télécoms portera à sept le nombre de points de présence commerciaux dans la wilaya, en plus bien sûr des six grandes agences «Actel». La différence entre une agence Actel et un point de présence commercial réside dans le fait que, contrairement à l’Actel, pour des raisons de sécurité évidentes, ce dernier n’est pas autorisé à effectuer certaines opérations commerciales comme la facturation ou l’encaissement des factures. Ces points de présence commerciaux qui existent désormais dans les daïras de Tazmalt, El-Kseur, Kherrata, Seddouk, Timezrit, Ighil-Ali et Adekar éviteront ainsi aux clients qui résident dans les villages relevant de ces daïras des déplacements vers les grands centres urbains pour régler leurs problèmes de téléphone et d’Internet. La chargée de communications au niveau de la direction opérationnelle de Béjaïa précise que les points de présence commerciaux ont surtout pour mission d’enregistrer les demandes d’installation de téléphone, d’Internet ou de la 4G, ainsi que les doléances des clients en ce qui concerne les dérangements et les rétablissements du téléphone ou de la connexion à Internet. En somme, un point de présence commercial fait le même travail qu’une agence commerciale Actel sauf en ce qui concerne l’établissement des factures et leur encaissement. Toutefois, et pour éviter aux abonnés de longs déplacements jusqu’à l’Actel, les points de présence commerciaux peuvent tout de même établir des duplicatas de factures que le client règle dans un bureau de poste pour en revenir avec la quittance de paiement au point de présence pour demander le rétablissement de sa ligne de téléphone ou d’Internet.
B. Mouhoub