L’agence postale de Tazmalt, située à quelques mètres seulement du siège de l’APC au centre-ville, ressemble, à s’y méprendre, à une ruche qui connaît des va-et-vient incessants des usagers, aussi bien ceux résidant dans cette ville que des visiteurs. Chaque jour, elle est le point de chute de dizaines de citoyens qui s’y rendent pour les différentes prestations de service. Avec deux visionneuses, cette agence postale arrive quand même à satisfaire la demande des usagers, détenteurs du compte courant postal (CCP), même si parfois on constate d’interminables files d’attente, où les clients piaffent d’impatience. Dans la foulée, 4 autres guichets sont disponibles pour le reste des prestations comme affranchissement des courriers, les mandats-cartes, etc.
Néanmoins, dans toute cette ambiance, il y a une « catégorie » d’usagers qui ne s’y trouve guère.
Il s’agit de ces propriétaires de CCP qui ne savent ni lire ni écrire, et qui, par conséquent, ne peuvent pas le cas échéant remplir un chèque postal ou un mandat-carte. Ces usagers ne savent plus à quel saint se vouer pour remplir ces « formulaires »! Beaucoup d’entre eux cherchent, sollicitent et même supplient de tierces personnes pour remplir surtout les chèques postaux.
Ce n’est guère évident, du moment que ces usagers « analphabètes » ne tombent pas toujours sur des personnes honnêtes, d’où leur méfiance.
«Je n’ai aucune confiance vis-à-vis de personnes que je ne connais pas. Je me fais remplir toujours mon chèque par quelqu’un que je connais !», témoigne un père de famille rencontré dans les lieux. Devant cet état de fait, ces usagers, âgés pour la plupart, endurent le calvaire quant au retrait de leur salaire ou pension de retraite, car à chaque fois, ils doivent chercher parmi les présents, quelqu’un d’avenant pour le remplissage de chèques et ce n’est pas facile d’en trouver. Par le passé il y avait un « écrivain public » qui officiait dans cette agence avant qu’il ne déserte les lieux. Il serait souhaitable pour ces usagers qui sont dans le besoin, qu’Algérie poste pense à eux en « recrutant » un écrivain pour leur venir en aide!
Syphax. Y