Depuis que l’APC d’Aïn El Hammam délivre les cartes grises et les cartes d’identité nationales, les citoyens obtiennent rapidement les documents sollicités.
Après les premiers flottements du début, le personnel semble mieux maîtriser la nouvelle fonction pour laquelle il a été formé quelques jours avant le transfert du service des cartes grises et des cartes nationales d’identité de la daïra vers la mairie. Le délai d’attente est, maintenant, très réduit. Souvent, il ne faut pas plus d’une journée pour établir les documents en question, nous dit un agent chargé de recevoir les citoyens. Dès que les dossiers sont déposés, ils sont pris en charge, sans délai, pour pouvoir remettre aux citoyens leurs cartes d’identité ou leurs cartes grises le plus rapidement possible, selon notre interlocuteur. Ce délai d’une journée peut, cependant, être dépassé parfois, lorsque le nombre de demandes reçues par le service est important. Mais dans la plupart des cas, il ne peut aller au-delà de deux jours, nous signale un employé. Des propos confirmés par un revendeur de voitures, venu récupérer ses papiers. «Je suis un habitué des services de cartes grises dont les délais dépassent une dizaine de jours. Mais depuis que l’APC les a prises en charge, j’avoue que je ne me plains pas», dira-t-il. Devant la réceptionniste, trois personnes seulement se sont présentées au moment de notre passage, dont deux pour retirer leurs cartes d’identité et une autre pour déposer un dossier. Avant que le service ne soit opérationnel, il a fallu procéder à l’aménagement des locaux et envoyer en formation plusieurs employés. Ne possédant pas d’espace adéquat, l’APC a dû céder sa salle de réunion située au dernier étage de la mairie dont le hall donne sur le boulevard du premier novembre. Ainsi, les usagers ne sont pas obligés d’accéder par la porte du rez-de-chaussée et monter les escaliers menant au troisième étage. Un avantage certain pour les personnes en situation d’handicap physique. Quant aux papiers d’identité biométriques, personne ne peut nous dire si leur délivrance est envisagée dans un proche avenir. «Pour le moment, on se contente de faire de notre mieux pour satisfaire nos concitoyens», nous dit un fonctionnaire.
A.O.T.