Si depuis avril dernier, les prestations de service à l'intérieur de ce bureau de poste, l'un des plus importants de la wilaya, se sont améliorées avec le passage au guichet unique où sont effectuées toutes les opérations postales notamment les retraits d'argent, ce n'est pas le cas du distributeur des billets de banque (DAB) placé à l'extérieur de ce bureau pour permettre aux usagers de ces services de retirer de l'argent à n'importe quelle heure de la journée.
Cette machine, comme la désignent les détenteurs de cartes magnétiques, est en panne depuis maintenant presque quinze jours. « Hors service », telle est la réponse que reçoit toute personne voulant retirer une somme d’argent même pour se dépanner. Cette situation inédite inquiète au plus haut point les usagers des services d’Algérie poste. Certes, ce DAB l’un des premiers à être installé dans un bureau de poste depuis plus de dix ans, est vétuste, mais tout de même, il fonctionne toujours. « Où se trouve alors la panne? Qu’ils le réparent ou qu’ils le remplacent par un autre », fulminera un camionneur de passage qui avait besoin d’une certaine somme d’argent le week-end dernier. Comme notre interlocuteur, nombreux sont ceux qui trouvent que c’est une prestation de moins pour les personnes recevant notamment leur petite retraite via les CCP. D’ailleurs, le vingt août dernier, les retraités qui avaient l’habitude de faire la chaîne devant cette machine n’étaient pas au rendez-vous. « Quand je passe devant cette machine, je ne la regarde plus parce que c’est le même triangle qui apparaît sur son écran. C’est dommage, au moment où sous d’autres cieux, vous pouvez retirer votre argent même dans une grande surface ou un bureau tabac, chez nous, c’est la régression. À chaque fois qu’on croit faire un pas vers l’avant, ce sont deux pas qui sont faits en arrière », s’indignera ce retraité touchant aussi une petite retraite des caisses françaises pour avoir travaillé là-bas durant les années 60. Par ailleurs, les usagers réclament non seulement l’installation du nouvel appareil, parce qu’ils savent que celui-ci est livré depuis plus de deux mois, mais ils souhaitent aussi qu’un deuxième soit installé à l’intérieur de ce bureau. « Quand on veut, on peut », dira une autre personne qui attendait son tour devant le guichet sans aucun commentaire. En définitive, dans cette ville, l’une des plus importantes aussi de la wilaya d’où transitent des centaines de véhicules vers l’Est du pays ou vers l’autoroute Est-Ouest, le renforcement de ces services s’impose en mettant en service l’autre agence équipée, spacieuse sise à proximité des services techniques de l’Actel. Ce sera un soulagement pour toute la population.
Amar Ouramdane