L’agence postale d’Akbou, sise au centre-ville, est littéralement submergée par un flux ininterrompu d’usagers qui y convergent tous les jours. En effet, bien avant l’ouverture des guichets, une foule compacte s’amasse devant l’entrée de la vieille bâtisse. «C’est un spectacle coutumier qui n’est pas près de disparaître. Bien au contraire, les choses ont tendance à se gâter au fil des mois», relève un usager du village Tifrit. La situation est encore plus alambiquée pour les personnes invalides, lesquelles sont souvent astreintes à des heures de poireau, avant de pouvoir accéder au guichet. «Chaque retrait de ma pension ressemble à un parcours d’obstacles. Il faut se lever tôt, emprunter une navette de transport publique et subir une longue et éreintante file d’attente», déplore un vieillard souffreteux. Durant les jours du virement des pensions de retraite, rapporte-t-on, l’ambiance, déjà tendue, vire au désordre et à la cacophonie. Le supplice du poireau est un passage obligé, pour atteindre le guichet. Régler une facture, émettre un mandat ou affranchir un courrier est un purgatoire. «Regardez, on ne sait même pas qui fait quoi derrière les guichets, car il n’y a pas l’ombre d’une pancarte pour nous guider. Il faut, à chaque fois, solliciter des renseignements sur telle ou telle prestation. Cela ajoute un peu à l’exaspération ambiante», s’insurge un usager, venu payer sa facture d’électricité. Bien des citoyens d’Akbou revendiquent avec insistance la réalisation d’une autre agence postale, pour desserrer l’étau sur l’actuel bureau. «Les pouvoirs publics ont tendance à oublier qu’Akbou est un pole urbain surpeuplé et qu’il accueille en sus, la population d’une dizaine de communes limitrophes. En face, les équipements publics n’ont pas suivi cette tendance pour satisfaire le surcroit de besoins», analyse un retraité du quartier Sidi Ali. D’aucuns préconisent la réhabilitation sans délai du bureau de poste saccagé dans le feu des émeutes de 2011. Ils y voient une solution idoine, à même de régler durablement ce problème.
N. M.