Fixé sur le mur extérieur de la poste depuis près d’une année, l’appareil a fini par faire partie du décor. Les gens se demandaient même s’il devait servir un jour. C’est finalement chose faite depuis une semaine. Nous remarquons sur le trottoir qui longe la poste, des clients en train de manipuler l’appareil. Le guichet automatique, tel est son nom, est opérationnel et les usagers rencontrés sur place commencent à se familiariser avec sa manipulation qui « est aisée pour qui sait se servir d’un ordinateur », nous dit-on. Il est d’ailleurs, à l’instar des appareils de Algérie Télécom-relié au serveur intérieur qui lui-même assure la liaison avec l’extérieur par satellite. Le guichet automatique permet d’effectuer, soi-même, plusieurs opérations sans avoir recours aux agents de la poste. Nous pouvons par exemple faire une demande d’avoir ou le RIP (Relevé d’Identité Postal) qui permet d’identifier le client, ou encore demander son carnet de chèques. En plus de ces opérations, ce qui intéresse le plus les usagers est la distribution de billets de banque. Nous pouvons, disposer de liquidités à toute heure du jour ou de la nuit. Il faut noter que la somme à retirer est limitée, en fonction de la catégorie de carte dont dispose l’usager. Celle-ci est octroyée, automatiquement, à chaque détenteur de Compte CCP. Le gain de temps pour les clients, ainsi que le désengorgement des locaux d’Algérie Poste, est un avantage non négligeable. Ce nouveau système changera-t-il les comportements de nos concitoyens ? Vu qu’avec leur carte ils pourront disposer de leur argent n’importe où et quelle que soit l’heure, le retrait, de même que le déplacement avec de grandes sommes devient inutile. Pour l’heure, les gens ne se bousculent pas devant le « nouveau venu ». Ils se contentent d’observer ceux qui osent s’en approcher et leur demander des explications. Connecté sans discontinuer, jour et nuit, l’appareil ne semble pas encore au point. Des arrêts inopinés sont signalés. Connus pour leur savoir-faire, nous espérons que les services d’Algérie Poste ne manqueront pas d’améliorer la qualité de service, rapidement, dans l’intérêt de tous.
Nacer B.