Lancement des « e services »

l Le nouveau programme de vols été 2007 au départ d’Alger de la compagnie Air France a été présenté, hier, à Alger, au cours d’une conférence de presse animée conjointement par le délégué régional de la compagnie, Jean-François Fauveau, et Roland Fisher, en sa qualité de directeur commercial de Air France Algérie. A cet effet, les conférenciers ont brossé une esquisse de la politique générale, de la stratégie commerciale et du bilan de la compagnie en Algérie, lequel, selon le délégué régional, serait satisfaisant.

Cette rencontre a été, par ailleurs, l’occasion de faire le point sur le déploiement des  » e-services  » en Algérie. Il s’agit, entre autres, de l’introduction de nouveaux services tel le billet électronique, l’enregistrement en ligne et de la disponibilité d’un site Internet marchand.

Pour le nouveau programme de vol, été 2007, au départ d’Alger, M. Fauveau fera savoir que la compagnie  » compte plus de 70 millions de passagers, 102 420 salariés dans le monde et un chiffre d’affaires de plus de 21 milliards d’euro « . Pour ce qui est de sa présence en Algérie, il a souligné, qu’elle poursuivra son développement Algérie dans le but de faire face à la forte hausse du trafic, de et vers cette destination. Pour ce faire, déclarera-t-il,  » elle introduira, le 27 mars 2007, un quatrième vol vers Paris « , soit vingt-huit fréquences hebdomadaires exploitées par Air France vers Paris, et sept vers Marseille.

Ce nouveau programme place, selon le délégué régional d’Air France, le hub de Roissy au cœur de sa stratégie de développement sur le moyen et long terme, pour offrir aux passagers algériens un maximum de correspondances vers plus de 728 destinations dans le monde, et ce, sans nécessité d’un visa Schengen pour les destinations longs courriers.  » C’est un programme très important, vu qu’il nous a poussé à introduire un nouveau vol sur Orly. Ce qui fait en tout, deux vols pour Orly, trois sur Roissy et un sur Marseille « , a-t-il ajouté. Il affirme, en outre, que ce nouveau programme correspond à une augmentation de sièges de 38 % entre Alger et Paris.

« Pourquoi trois vols vers Roissy ? », s’est-il interrogé. En guise de réponse, M. Fauveau dira que les trois fréquences de vols vers Paris-Roissy » offrent aux clients une multitude de choix de correspondance à travers le hub de Roissy à l’aller comme au retour ». Il est conçu autour du hub le plus puissant d’Europe en nombre de connections avec plus de « 17 900 opportunités de correspondance hebdomadaires dans les deux sens, permettant à notre clientèle de profiter pleinement de la modestie de nos tarifs « , a-t-il enchaîné.

Le déploiement des  » e-services  » d’Air France en Algérie a été le deuxième point abordé par le directeur commercial, Roland Fischer. Celui-ci s’est attardé longuement sur l’importance, mais aussi le rôle de cette nouvelle technologie. Dans son exposé, il a affirmé que  » les  » e-services  » permetteront aux clients d’organiser leurs voyages en complète autonomie, en plus de la possibilité de s’enregistrer et d’obtenir sa carte d’embarquement sur Internet « . Cette nouveauté est, selon le directeur commercial, « plus qu’un changement, c’est une révolution des produits au sol qui est en marche ». À cela s’ajoute l’introduction du billet électronique qui est, selon lui,  » la pierre angulaire des ‘’e services » « . M. Fischer soulignera au passage que le billet en question a été utilisé par près de 60% des passagers de la compagnie. Il ajoutera, également, qu’en janvier 2007, mois du lancement en Algérie de ce billet électronique, 67 % des clients des agences Air France l’auront déjà adopté. Quant à la politique tarifaire d’Air France, il notera que  » désormais, la gamme tarifaire de la billetterie sera modeste et raisonnable « .

Ziyad Demouche