Le ministère de l’Aménagement du territoire, de l’Environnement et du Tourisme a organisé hier à l’hôtel El-Aurassi à Alger, un séminaire sur la généralisation des nouvelles technologies dans les agences touristiques de voyages et les hôtels. Un rendez-vous qui a vu la présence et la participation d’un parterre d’experts en la matière, en l’occurrence, M. Bederina, DG de la filiale Amadeus, M. Haffed, DG de l’Ecole nationale supérieure de tourisme. Ce dernier a tenu à présenter l’évolution de la commercialisation de l’industrie touristique, en tenant compte des nouvelles techniques de gestion. En effet, l’accent a été mis, lors de cette conférence, sur la nécessité de généraliser les nouvelles technologies dans les agences de tourisme et de voyages, et les hôtels, d’autant plus que notre pays enregistre un grand retard dans ce domaine. Lors de son, allocution, Cherif Rahmani, ministre de l’Aménagement du territoire, de l’Environnement et du Tourisme, a déplorer la situation de nos agences touristiques, et leur mauvaise qualité de service, pour cela, il leur a suggéré d’améliorer leurs prestations vis-à-vis de leurs clients. « On doit rattraper le retard dans la maîtrise de la prestation, et la qualité de nos services. La détérioration des services touristique en Algérie est due généralement au manque de connaissance des dernières technologies de ce domaine. Pour cela, on doit maîtriser la gestion empirique de la société de l’information, et introduire ainsi des programmes de formations ambitieux pour combler ce vide », dira-t-il. Par ailleurs, il convient de rappeler que 50% des réservations des produits touristiques se font par Internet. En effet, le conférencier a exhorté les représentants des agences touristiques à l’utilisation des nouvelles technologies de l’information et de la communication dans la gestion des hôtels et la réservation. Il y a lieu de rappeler que l’organisation de ces ateliers s’inscrit dans le cadre du processus de mise en œuvre du plan qualité tourisme Algérie composant le plan directeur d’aménagement touristique 2015-2025. Ces ateliers regrouperont les professionnels, les opérateurs et l’ensemble des acteurs de la chaîne touristique Enfin, il y a lieu de noter que l’Ecole nationale supérieure de tourisme a déjà ouvert des sections de formation dans ce domaine en direction des professionnels du tourisme et de l’hôtellerie afin de préparer les futurs cadres en tourisme, révèle M. Haffed.
Maouchi Y.