Depuis quelques temps déjà, les factures téléphoniques des abonnés de la daira de M’chedallah sont sujets à contestations multiples, surtout auprès des gérants de K.M.S qui ne s’expliquent pas l’importante différence entre les factures d’Algérie Télecom et le chiffre enregistré sur leurs compteurs «Taxaplus». «Selon différents propriétaires de taxiphones, les erreurs de l’ACTEL et les nombreux désagréments engendrés par cette agence sont les causes principales de cette surfacturation : «…Le téléphone est souvent en dérangement et le manque à gagner est flagrant surtout lorsque je reçois mes factures et que je ne possède pas la somme pour la payer…» révélera un gérant de taxiphone de la localité d’Aghbalou. Auprès de l’agence ACTEL de M’chedallah, les responsables concernés avouent que des erreurs existent mais ce sont des cas rares : «Lorsque un propriétaire de kiosque multi-service conteste sa facture, nous lui effectuons sur place une facture détaillée avec les différentes communications effectuées dans le mois avec le jour et la date et l’heure précise durant lesquels les appels ont été émis…». Pour en savoir plus, nous avons joint la direction de Bouira qui nous a révélé une faille plutôt singulière dans la gestion des appels : «Il se trouve des petits malins qui entrent dans des taxiphones en demandant l’autorisation de recevoir un appel. Après l’accord du propriétaire, ils composent le 16 en demandant un numéro de téléphone d’outre mer ou d’outre Atlantique. Après avoir raccroché, la centrale d’Alger s’occupe de joindre le correspondant en question et achemine l’appel vers le poste téléphonique émetteur et ce sans que le compteur Taxaplus du propriétaire du taxiphone ne comptabilise les unités. Des unités qui seront facturées directement au compte du gérant du KMS par les services d’Alger». Voilà, ainsi comment les propriétaires de kiosques multi-services se font avoir par des personnes peu scrupuleuses qui profitent de la naïveté de ces commerçants. Toutefois, selon la direction de l’ACTEL de Bouira, toutes les personnes contestant leurs factures pour avoir été dupées de la sorte, peuvent effectuer une demande auprès des services concernés qui s’engageront à répondre individuellement à toute requête formulée. Entre les gérants de KMS qui n’appliquent pas les tarifs tels que réglementés par Algérie Télécom et les petits malins qui utilisent des méthodes peu orthodoxes pour téléphoner à l’œil, dans ce marché de dupes seule Algérie Télécom tire des bénéfices de cette situation, qui, si elle perdure, risque de voir la mort programmée pour ces dizaines de propriétaires de KMS.
Hafidh B.