«80% des conflits sont dus au manque de communication»

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Fidèle à ses traditions de formation, l’école paramédicale de Aïn El Hammam, a abrité jeudi dernier, un séminaire, organisé par l’EPH de la localité en faveur de son personnel.

Ainsi les médecins et les chefs des différents services hospitaliers, ont été conviés à assister à cette rencontre dont le thème principal «Communication et mise en œuvre à l’EPH», était exposé par M. Aliziane Md Ouamer, docteur d’état en économie et professeur à l’université de Boumerdes. Lors de son exposé le conférencier, s’appuyant sur des exemples précis, a insisté sur la place qui doit revenir à «l’écoute dans la vie de tous les jours», ajoutant que «quatre-vingt pour cent des conflits sont justement dus à un manque de communication» avant d’en citer les différents modèles. Les modèles «Lasswer», «shanon», «wienner» sont tour à tour passés, brièvement, en revue, par M. Aliziane qui s’attardera, par la suite, sur ce modèle américain appelé «Palo Alto», du nom de la ville de ses concepteurs. «Palo Alto englobe», «les formes de communication sont non verbales (gestes, mimiques et actes) et verbales ou digitales». Dira l’orateur qui a su captiver l’attention de l’assistance par, justement, son sens de la communication, a eu droit à une ovation du public. Auparavant, dans la première phase du séminaire, plusieurs intervenants locaux ont présenté des exposés, dédiés au, non moins important thème, des «tri COH» ou triple comptabilité hospitalière. Un thème que s’est chargé de développer M. Arhab, le directeur de l’EPH auquel ont succédé certains de ses collaborateurs. Ces derniers ont eu à traiter à leur tour, du «projet d’informatisation : réalité et perspective» ou encore de «la comptabilité des salaires». Les différents thèmes exposés, particulièrement «la communication», ont suscité un grand intérêt, au sein du personnel de l’hôpital qui a prolongé démesurément, la phase réservée aux débats.

A. O. T

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