Une décision vient d’être prise par la société Sonelgaz et qui intéresse vraiment les citoyens dont les appareils électroménagers ou autres électriques ont été endommagés par les courantes chutes de tension. Ainsi, les citoyens concernés par la décision doivent suivre toute une démarche qui commence par se présenter à l’agence Sonelgaz afin de signaler le préjudice causé. Par la suite, un agent de ladite entreprise établira un constat du fait et dresse un procès verbal. Ce dernier sera remis à la victime du dommage qui l’accompagnera d’une demande manuscrite et qu’il déposera auprès de l’agence d’assurance CAAT, représentant la Sonelgaz en matière d’assurance. Le dernier mot revient à la Sonelgaz en matière de décision et de traitement des plaintes, pour donner son aval concernant le remboursement ou le refus, aux clients ayant réclamés des indemnités financières.
F. H