Effectivement, malgré la multiplication des éventuels demandeurs de retraits en espèces, seul un guichet fonctionne normalement durant toute la journée pour satisfaire tous les demandeurs de retrait à vue et les utilisateurs de cartes magnétiques expirées en fin du mois écoulé mais dont la validité a été prorogée d’un trimestre pour une utilisation exclusive au niveau des guichets. Outre ce guichet qui fonctionne de 8 heures à 18 heures, il y a un deuxième qui assurait le même service et avec les mêmes horaires il y a quelques temps de cela, mais qui a été réduit à fermer à 15 heures durant les jour de semaine et à midi pour le jeudi. Le troisième en charge de la même besogne a été réservé aux retraits dépassant les cinq millions de centimes. Plusieurs fois il a été fait appel à la rescousse au préposé chargé de ce dernier guichet lequel donnait l’impression d’accorder une faveur. A titre d’exemple durant l’après-midi du lundi, la préposée au guichet sensée cesser la prestation à 15 heures a retourné sa pancarte à 14h45 à la vue des citoyens pour leur signifier, eux qui ont fait la chaîne depuis le matin, qu’il vaut mieux aller retirer leur argent ailleurs. L’agent de sécurité intervient pour dire à ces pauvres malheureux qu’ils seront pris en charge au niveau du guichet des gros retraits et qu’il fallait pour cela refaire une nouvelle queue. “J’attends depuis une heure pour que je refasse une autre chaîne alors qu’il ne restait qu’une personne devant moi. Si la dame avait respecté l’horaire affiché, c’est-à-dire 15 heures, je n’aurai pas été obligé de refaire la chaîne”, dira entre deux ruissellements de sueur, Abdellah, un quinquagénaire venu retirer sa paie du mois. Une heure avant la fermeture de la poste, il restait encore des gens à attendre leur tour et ça se répète le lendemain et le surlendemain sans parler des vieilles de fêtes et jours fériés.
Les préparatifs de la saison estivale doivent concerner tous les services y compris ceux des postes. C’est ainsi que des agents vacataires doivent être engagés afin d’assister les permanents pour les uns et remplacer ceux qui sortiront en congé en période estivale pour les autres. Apparemment la chose n’est pas vue sous le même angle au niveau de la poste de Bgayet notamment au niveau de son service de chèques postaux.
A. Gana