L’instauration du guichet unique au bureau de poste de Ain El Hammam, à quarante kilomètres au sud est de Tizi Ouzou, devrait, d’après des employés, participer à la fluidité du service, encombré particulièrement en période de virement des salaires et pensions. Nous avons constaté depuis quelques jours, un mouvement derrière les guichets où les employés, aidés de plusieurs formateurs venus de Tizi Ouzou, s’essayaient à manipuler leurs micros, avec ce nouveau procédé qui serait, dit-on, différent de l’ancien. Avec la nouvelle formule, Algérie Télécom met fin ainsi à la spécialisation des guichets en place depuis des lustres. Comme nous l’avons constaté jeudi dernier, lors du paiement des pensions de retraites, ce sont quatre guichets, et non un seul comme auparavant, qui étaient chargés des retraits de fonds. Les chaînes habituelles en cette période, sont toujours de mise mais avec moins de densité. Pour le moment, on ne peut dire s’il s’agit d’un pur hasard ou d’une heureuse conséquence de la mise en service du guichet unique. La salle d’attente est moins encombrée mais sur le comptoir, les cartes d’identité et les chèques déposés par les usagers s’amoncelaient encore. Les employés qui semblent encore au stade de l’apprentissage, se mettent, parfois à deux, pour faire marcher le terminal. Attendons, tout de même, les prochains jours, pour juger des bienfaits du nouveau système et de voir ses effets sur la fluidité du service tant décrié par les retraités dont le nombre ne cesse d’augmenter alors que le bureau de poste n’a pas évolué depuis sa construction. Ain El Hammam, chef lieu de Daïra, devrait bénéficier d’un bureau de poste à la hauteur du nombre de citoyens qu’il reçoit quotidiennement. Par ailleurs, les usagers de la poste ne cessent de réclamer l’aménagement des horaires qui coïncident avec ceux des autres administrations et qui sont loin de répondre à la demande des fonctionnaires. La pause déjeuner qui dure jusqu’à 14heures trente en hiver, et à quinze heures, en été devrait être revue. L’ouverture sans interruption, jusqu’à dix huit heures est vivement souhaitée.
A.O.T.