«Malgré les différentes campagnes de lutte contre la fraude, beaucoup de travail reste à faire».
C’est ce qu’a révélé M. Khaled Nacer, directeur de la Société de Distribution d’électricité et de gaz du Centre (SDC) de Bouira, qui affirme qu’une opération de télérelève par un support portatif a été lancée afin de réduire un peu les erreurs de relève de la consommation énergétique. Ceci participera également à réduire le taux de perte. Selon le premier responsable de la SDC de Bouira, l’opération consiste à installer des tags d’activité de compteurs et le technicien de relève avec son appareil pourra enregistrer la consommation et le niveau d’erreur dû au facteur humain est de fait éliminé. Sur le plan commercial, M. Khaled Nacer indique que des bureaux de conseils ont été aménagés au niveau de chaque agence commerciale. «Au niveau de l’accueil, un agent est dédié à cette opération et tous les abonnés qui ont un souci au niveau de leurs consommations ou un problème technique sur leurs factures, pourra s’en rapprocher et lui faire part de leurs doléances. Ils auront ainsi toutes les réponses à leurs questions.» Cette opération a débuté au mois de décembre au niveau de toutes les agences. Par ailleurs, en plus de ce bureau de conseils, une opération de campagne de sensibilisation «Économie d’énergie» pour l’électricité et le gaz a été lancée. «C’est un produit qu’il faut économiser. Avec la nouvelle tarification, il est utile de lancer une assistance sous forme de sensibilisation d’économie d’énergie envers le consommateur parce qu’il faut le dire, nous avons de mauvaises habitudes au niveau de la consommation domestique et surtout sur l’éclairage», estime M. Khaled Nacer. D’ailleurs, notre interlocuteur fera part de la périodicité de cette campagne : «Chaque mois nous avons des opérations de sensibilisation avec l’exposition d’un panneau lumineux par rapport à la consommation de l’éclairage au niveau de toutes les agences commerciales afin de démontrer la différence de consommation entre les différents types d’ampoules. Ceci en plus de l’envoi de flyers sur l’économie d’énergie qui sont joints aux factures des clients BT/BP (basse tension et basse pression)».
Hafidh B.