L’on respire bien à l’agence de la Caisse nationale des assurances sociales de Seddouk, depuis l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions mises en œuvre par cet organisme. Il s’agit, bien sûr, de la suspension des règlements en espèces des prestations maladies au niveau de la caisse et de la mise à jour des dossiers des adhérents. En effet, les remboursements des frais médicaux s’effectuent désormais par virements bancaire et postal ou par des mandats poste. Cette situation a fait baisser la tension exercée habituellement par les chaînes interminables qui se font à longueur de journée au niveau de cette agence et au jour d’aujourd’hui, parfois la salle d’attente devient déserte, mais des prises de bec ne manquent pas pour autant entre les agents qui arrivent tant bien que mal par de larges explications à convaincre une clientèle habituée à prendre son argent à la caisse le jour du dépôt des feuilles de maladie. La deuxième mesure est considérée purement bureaucratique par beaucoup d’adhérents. En effet, la centralisation au niveau du siège de wilaya de la mise à jour des dossiers des adhérents par des pièces justificatives des ayant-droits qui se faisait auparavant au niveau de l’agence est mal perçue par les adhérents. « Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déposé des pièces administratives concernant ma fille malade, voilà qu’on vient de me rejeter 6 feuilles de maladie la concernant, me disant que la mise à jour n’est pas encore effective à l’agence », explique un vieux qui a du mal à contenir sa colère. L’agent de service, pour le persuader du bien-fondé de son information est allé jusqu’à l’inviter à voir sur l’ordinateur la situation incomplète de son dossier où le prénom de l’ayant-droit mis en cause ne figure pas.
L. Beddar