Les performances enregistrées par l’opérateur Algérie Poste (AP) ont connu une amélioration « substantielle » sur le plan de la qualité de service pour les envois postaux internationaux, lui permettant d’avancer de 50 places au classement mondial. « Algérie Poste a avancé de 50 places entre novembre 2018 et janvier 2019, dans le classement au niveau mondial », a indiqué le ministère de la Poste, des Télécommunications, des Technologies et du Numérique, dans un communiqué rendu public hier.
Ainsi, AP est passée, durant cette période, de la 137e place à la 87e place sur les 204 opérateurs désignés au niveau international, utilisant le système international, dit IPS (International Postal System). De même et au niveau régional, la poste algérienne passe de la 13e à la 7e place au niveau des pays arabes, et de la 30e à la 13e place au niveau des pays africains, a affirmé le ministère de tutelle dans le même document, citant le dernier rapport publié par l’Union Postale Universelle, sur l’utilisation du système de traçabilité des objets postaux.
La même source explique que ce classement, qui prend en compte trois principaux indicateurs de performance, liés à la livraison, à la collecte et au transport des objets postaux, se base sur les données collectées, automatiquement, par le système international « IPS ». Un système qui permet la traçabilité et le suivi, en temps réel et de bout en bout, des envois postaux identifiés, du dépôt jusqu’à la livraison finale, explique le communiqué.
« Cette performance est le fruit des réformes engagées sur la base de l’analyse fonctionnelle de l’ensemble des structures de l’Etablissement, visant l’amélioration de la sécurisation et de la qualité de service en matière de distribution postale, aussi bien que des mesures prises pour généraliser l’utilisation du système IPS au niveau des établissements postaux, sur l’ensemble du territoire national », ajoute la même source. Par cette démarche, Algérie Poste a émis son souhait d’ « améliorer encore plus la qualité de ses services, afin d’atteindre le niveau attendu par les citoyens », conclut la même source.
L. O. CH