Que ce soit pour retirer de l’argent, pour payer un mandat ou autre, c’est toujours le même scénario exaspérant qui se répète au bureau de poste de Bouira.
Les citoyens sont confrontés à des situations impossibles. Il faut compter parfois des heures avant d’effectuer la moindre opération.
Derrière leurs guichets, les fonctionnaires s’adonnent à toutes les activités sauf à celle de servir les clients.
Certains ne se gênent pas à s’accorder des pauses cafés qui durent une éternité, au détriment des gens qui attendent à coté.
Ô La situation tourne au vinaigre les jours de grande affluence, le climat de tension qui atteint son paroxysme est propice pour déclencher des altercations entre les citoyens qui en arrivent parfois aux mains.
Dans ces cas de figure, il est recommandé de s’armer d’une patience à toute épreuve et surtout avoir des nerfs d’acier. On assiste souvent à des scènes qui suscitent l’indignation de tous.
Pour avoir été interpellée par un vieillard de regagner sa place, une employée n’a pas hésité à quitter son poste pour discuter avec une autre collègue et a traité le vieillard de tous les noms d’oiseaux, le menaçant en usant de termes peu honorifiques ; cette attitude de la part de l’employée n’a pas manqué de susciter la colère des gens présents, sans pouvoir toutefois faire quelque chose pour remédier à la situation.
Malheureusement, on assiste très souvent à des scènes semblables, au vu et au su de tous, et cela ne semble déranger outre mesure, les responsables concernés, laissant les citoyens en proie à l’humiliation au sein d’une institution sensée les servir.
Et qui avait dit que ‘’le client est roi » ?
B. D. B.